石川温のPCスマホニュース解説 第16回

Apple Storeはただの売り場ではない：

Apple 渋谷なぜリニューアル?

●店はアップルが愛される理由の1つ

　ユーザーとしても、万が一iPhoneやMacBookが壊れても、すぐ対応してくれる店が繁華街にあるのはとても安心だ（なかなか予約が取れないことが多いが）。

　しかも、世界中に店舗があるため、海外旅行や出張時にトラブルに遭遇しても頼りになる。

　アップルが長年、世界中で愛されているのは、こうした店舗という顧客接点を重視している地道な努力の結果と言えそうだ。

筆者紹介――石川 温（いしかわ つつむ）

　スマホ／ケータイジャーナリスト。「日経TRENDY」の編集記者を経て、2003年にジャーナリストとして独立。ケータイ業界の動向を報じる記事を雑誌、ウェブなどに発表。『仕事の能率を上げる最強最速のスマホ&パソコン活用術』（朝日新聞）など、著書多数。