空き駐車場シェアリングアプリ「akippa」に聞く、PayPalモバイルSDKを選んだワケ

導入事例2　クラウドソーシングで働くワーカーの需要からPayPalを採用したランサーズ

　事例の2社目は、国内最大級のクラウドソーシングプラットフォームを運営する「ランサーズ」だ。2008年のサービス開始から依頼件数累計79万件、総取り扱い額650億円超と順調に事業を成長させている（2015年11月時点）。
　ランサーズではもともとクレジットカード／銀行振り込み／請求書払いの3通りの決済方法を導入していたが、6月より新たにPayPal決済も選べるようになった。

　ランサーズがPayPalの決済サービスを採用した理由は2つあるが、そのどちらもがクラウドソーシング特有と言えるユニークなものだ。

　ひとつは、クラウドソーシング独特の仕事の受発注の双方向性によるもの。ランサーズCOOの足立氏によれば、これはワーカー（受注者）の顧客行動分析の結果から見えてきたという。

　典型例として挙げたのは、中小規模の制作会社のケースだ。
　人手不足の繁忙期にはフリーランスに仕事をお願いする「発注者」となり、その一方、閑散期にはクラウドソーシングで仕事を請け負う「受注者」になったりする。1年の間に、その時々で発注者と受注者の立場を入れ替えながらクラウドソーシング経済圏で活動しているわけだ。

　こうした活動方法の場合、入金と出金があるたびに現金化していると、それぞれに手数料が発生してしまう。手数料を抑制するには、ランサーズ自身が売り上げを預かり、送金もする仮想口座業務を行えば良さそうに思える。ただし、資金決済法の制限があり、この分野に参入するのは容易ではない。
　ランサーズでは、その解決策としてPayPal導入という選択をした。
　現時点は、まず発注者からのPayPal支払いの運用を開始。将来的には受注者（ワーカー）が、PayPal口座で対価を受け取れるよう実装する予定という。PayPalを仮想口座として扱うことで「受注者」としての対価報酬をPayPalにプールしておき、「発注者」になった際はその支払いに流用するといったことが可能になる。PayPal口座から銀行口座への引き出しは5万円以上なら無料だから、ワーカーへの負担は非常に少ない。

　ランサーズによれば、このような”支払うお財布と受け取るお財布”を同じにでき、双方向の決済機能を持つのは、国内ではPayPalが唯一の選択肢だという。

　もうひとつの選択理由は、東南アジア進出だった。
　ランサーズは、4月にデザイン特化のグローバルクラウドソーシングサービス「designclue（デザインクルー）」を買収。日本のクライアントが東南アジアのワーカーに仕事を発注できるサービスを展開している。
「クラウドソーシングは、もともとグローバルに強いビジネスモデル。単価の高い日本からの仕事には、優秀な途上国ワーカーが集まリます。そこでネックになるのが海外への送金手数料。世界中で使えるPayPalは手数料の負担が圧倒的に少なかったのです。」（COO 足立氏）

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ランサーズ取締役COOの足立和久氏

ランサーズが2015年4月に買収した、デザイン特化型のグローバルクラウドソーシングサービス「designclue」