多言語対応のアバターが接客する生成AI免税自販機が京都の元離宮二条城に設置

　株式会社PRENOは1月8日に、多言語対応が可能なアバターが接客を行い、消費税免税を無人で行える免税販売機能を搭載した生成AI免税対応自動販売機を、1月下旬から京都市の元離宮二条城内売店に設置すると発表した。

　この自販機の特徴は、自販機内のモニターを通じて、多言語に対応できるアバターが接客すること。加えて、顔認証による本人確認とパスポートによる免税資格確認を自動で行うなど、免税業務が自販機で完了する。また、発売するアイテムは、京都の伝統産業製品など地場産業を応援する商品だという。

　生成AIについては、株式会社サイバーエージェントの研究開発組織「AI Lab」および大阪大学大学院基礎工学研究科の先端知識システム(サイバーエージェント)共同研究講座と共同で開発。研究開発事業の一環として、自律型接客アバターの実証実験を実施するとのこと。