QubeBaseと丸の内熱供給、生成AIを活用した熱供給設備向けトラブル初動対応支援アプリを共同開発

2026.11.12 11:00

PR TIMES

株式会社QubeBase
～過去トラブル事例や設備マニュアルを活用し、技術継承と迅速な初動対応を支援～

　株式会社QubeBase（本社：東京都千代田区、代表取締役鄭瑛淳、以下「当社」）は、丸の内熱供給株式会社（本社：東京都千代田区大手町二丁目6番4号（常盤橋タワー）、代表取締役社長千葉太、以下「丸の内熱供給」）と、生成AIおよびRAG※（Retrieval-Augmented Generation）技術を活用した「熱供給設備向けトラブル初動対応支援アプリ」を共同開発したことをお知らせします。
　本アプリは、丸の内熱供給が蓄積してきた設備運転や保全ノウハウと当社が保有する生成AI活用技術を組み合わせることで、設備異常発生時の初動対応を支援するものです。なお、すでに対象プラントを絞り試験運用を開始しております。

※RAG：生成AIが社内文書や過去事例を参照しながら回答する検索拡張技術

■開発の背景
　熱供給事業では、安全・安定供給を維持するため、設備異常や故障発生時の迅速かつ適切な対応が求められます。
一方で、設備の高度化や運転員の世代交代が進む中、過去のトラブル対応経験やベテラン技術者が持つノウハウの継承が課題となっています。
また、過去の報告書や設備マニュアルは膨大な量に及ぶため、必要な情報を迅速に検索し、実際の対応に活用することが容易ではありませんでした。
　こうした課題を解決するため、両社は生成AIとRAG技術を活用し、現場技術者の意思決定を支援するトラブル初動対応アプリの開発に取り組みました。

■本システムの特長
1. 社内ナレッジの横断検索
　　点在する文書を一括で検索し、必要な情報へ迅速にアクセスできます。
2. ベテラン技術者の知見を活用
　　トラブル対応時の判断ポイントや経験則などの暗黙知をデジタル資産として活用できます。
3. AIとの対話による迅速な情報取得
　　現場技術者は自然な文章で質問でき、必要な情報を効率的に取得できます。
4. 技術継承を支援
　　経験年数に依存せず、組織全体で均質な対応品質の実現を目指します。

アプリ画面イメージ（表示している設備・事例は説明用の架空のものです）

■期待される効果
・トラブル発生時の初動対応時間の短縮
・設備停止リスクの低減
・技術継承の促進
・保全品質の向上
・ナレッジの有効活用
・熱供給事業におけるDX推進

■今後の展開
　丸の内熱供給と当社は、本アプリの機能拡充を進めるとともに、設備監視システムとの連携や点検・保全業務への適用を視野に入れています。今後も両社は、生成AIを活用した現場支援技術の開発を通じて、安全・安定した熱供給インフラの維持と持続可能な事業運営に貢献してまいります。
　また当社は、本アプリを同様の課題を持つ熱供給事業者へ提供してまいります。あわせて、本取り組みのように当社のエンジニアが現場の担当者と業務やデータを確かめながらAIエージェントを開発し、運用まで担うFDE（Forward Deployed Engineering）事業を、不動産・建設・製造業を中心に広く展開します。業務の整理と構想づくり（コンサルティング）から開発、導入後の運用までを一貫して支援します。

■導入のご相談
　本アプリの導入や、現場の業務でのAI活用についてのご相談を受け付けています。対象の業務や資料の状況を伺い、進め方をご提案します。
お問い合わせフォーム：https://qube.co.jp/#contact

■丸の内熱供給株式会社について
　丸の内熱供給株式会社は、1973年に設立され、1976年から大手町・丸の内・有楽町エリアで
地域冷暖房による熱供給を行っています。

■株式会社QubeBaseについて
　株式会社QubeBaseは、企業における生成AI活用を支援するAIコンサルティングファームです。
各業界・各社の現場課題に向き合い、AIエージェントの企画から実装・現場での定着まで一気通貫で
支援をしています。

＊記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は各社の商標または各権利者の登録商標です。

本件に関するお問い合わせ
株式会社QubeBase 広報担当
Email：info@qube.co.jp
お問い合わせフォーム：https://qube.co.jp/#contact