アイリスチトセが、Swish活用で見積作成時間を約3分の1に短縮。売上倍増を支える全社の業務基盤整備へ

Swish
単品販売から空間トータル提案へ舵を切り急成長。膨らんだ見積・提案業務をDX化し、次の経営ステージの基盤を構築




オフィスづくりのDXサービス「Swish（スウィッシュ）」を開発・提供する株式会社Swish（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：横澤 拓海、以下「Swish」）は、アイリスチトセ株式会社（アイリスオーヤマグループ、事務・教育施設・福祉施設用機器等の企画・製造・販売、以下「アイリスチトセ」）が、事業の急成長にともなって増大した見積・提案業務の効率化を目的にSwishを導入し、見積作成にかかる時間を約3分の1に短縮したことをお知らせします。アイリスチトセは営業部門の効率化にとどまらず、全社的な業務基盤の整備に向けた取り組みを進めています。
導入の背景と課題
アイリスチトセは、オフィス・学校・福祉施設向けの家具事業を展開するアイリスオーヤマグループの一社です。この5,6年で単品販売中心から空間のトータル提案へと事業の舵を切り、売上高は約150億円から約300億円へと倍増する急成長を遂げてきました。

一方で、急激な事業拡大は営業現場に大きな負荷をもたらしました。販売店経由の商売から直取引への移行により、案件規模と取扱いアイテム数が拡大し、営業が作成する見積書の量は大幅に増加。夜間にカタログを一点ずつ確認しながら見積書を作成する状況が常態化し、長時間残業が慢性的な課題となっていました。受注から納品までを営業が一貫して担うなかで、属人化した事務作業を仕組み化する必要性も高まっていました。

過去には自社によるシステム化にも取り組みましたが、システム部門と営業現場の認識の差から定着には至らず、現場の実務に即したツールが求められていました。こうしたなか、オフィス業界特有の見積・提案業務に最適化されている点を評価し、Swishの導入に至りました。テスト運用を経て、全社展開へと進めています。
活用方法と成果
- 見積作成の効率化により、作成時間が約3分の1に短縮
導入前は、夜間にカタログを一点ずつ確認しながら見積書を作成する状況が常態化していました。Swishの導入により、商品情報の検索から見積書の作成までの工程が効率化され、見積作成にかかる時間は約3分の1に短縮されました。営業担当者は長時間残業の要因となっていた作業から解放され、顧客とのコミュニケーションなど、より付加価値の高い業務に時間を充てられる環境が整いつつあります。

- カスタマーサクセスの伴走と社内研修により、全国拠点で活用が定着
ツールを導入するだけでは現場に定着しないという過去の反省を踏まえ、Swishのカスタマーサクセス担当が全国各地の営業拠点を継続的にフォローアップし、拠点ごとの課題に対応しながら活用を支援しています。アイリスチトセ社内でも、活用状況に応じた研修を設けるなど、トップ主導で定着を推進し、全社的な活用が進んでいます。

- 営業部門の効率化を起点に、全社の業務基盤整備へ
アイリスチトセは今回の導入を、営業部門の効率化にとどまらず、コールセンターを含む業務全体を最適化する基盤整備の起点と位置づけています。今後は、効率化の効果を客観的なデータで継続的に測定・可視化するとともに、Swishの活用を通じた社員のスキル向上にも取り組み、次の経営ステージへ向けた基盤づくりを進めていきます。

アイリスチトセ株式会社 コメント
取締役社長 磯田 和彦様
社員が夜間までカタログと向き合う姿を見て、この状況を何とか改善したいと考え続けてきました。見積作業の効率化やミスの削減は、あくまで足元の成果です。大切なのは、その効果を感覚で終わらせず、客観的なデータとして測っていくことだと考えています。AIの活用が急速に広がるなかで、今後Swishとともにどのような取り組みができるのか、大いに期待しています。
取締役本部長 坂田 淳一様
急速な事業拡大のなかで、属人化しがちな事務作業を仕組み化する必要性を強く感じていました。Swishは私たちが抱える現場の課題に的確に応えるサービスであり、導入によって営業の負担軽減と、全社的な業務改善への確かな手応えを得ています。今後もSwishを活用しながら、社員のスキル向上に取り組んでいきます。

導入事例インタビュー詳細はこちら
https://swish-inc.jp/case/irischitose
Swishについて
Swish（スウィッシュ）は、空間づくりにおけるメーカー横断のプラットフォームとして、空間提案の業務工数を80%削減するとともに、クオリティの高い空間提案をサポートするオフィスづくりのDXサービスです。Swishにご興味ある方は、デモ画面や機能詳細について個別にご説明いたします。以下よりお問い合わせください。
Swishについて詳しく知る ＞



【株式会社Swish 会社概要】
社名　　 ：株式会社Swish / Swish,inc.
設立　　 ：2021年7月
所在地　 ：東京都品川区東五反田2-5-2 THE CASK GOTANDA 901
代表者　 ：代表取締役CEO 横澤拓海
会社HP　：https://swish-inc.jp　
問合せ先 ：info@swish-inc.jp