freeeが展開する個人事業主向け金融・保険サービス「FREENANCE by freee」が債権管理基盤の強化に向けて「Lectoプラットフォーム」を導入

Lecto株式会社
～ 督促・回収業務のDXにより、オペレーションの高度化とユーザーに寄り添った柔軟なコミュニケーションを両立 ～

債権管理業務のDXを推進するLecto株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：小山裕、以下「Lecto（レクト）」）は、freee株式会社（本社：東京都品川区、CEO：佐々木 大輔）が運営するフリーランス・個人事業主向けのお金と保険のサービス「FREENANCE（フリーナンス） by freee」において、債権管理基盤の強化を目的とした「Lectoプラットフォーム」の導入が完了したことをお知らせいたします。

■ 導入の背景：ユーザー拡大に伴う債権管理体制の強化とDXの推進

「FREENANCE by freee」は、多くのフリーランス・個人事業主の方々に利用されており、昨今そのユーザー数はさらなる拡大を続けています。これに伴い、増大する債権管理業務への体制強化が重要な課題となっていました。サービスを利用するユーザーへより迅速かつ丁寧なオペレーション体制を構築し、債権管理・督促回収業務のDXを推進するべく、この度「Lectoプラットフォーム」の導入をいただきました。

■「Lectoプラットフォーム」選定の理由：効率化と「ユーザー起点」の柔軟なコミュニケーションの構築

今回の導入において最大の選定理由は、「Lectoプラットフォーム」の業務の自動化のみではなく、ユーザー様とのコミュニケーションを柔軟に設計できる点です。 単に機械的な自動化や効率化を推し進めるだけでなく、ユーザー様それぞれの状況に合わせた最適なコミュニケーション機能を実装できる点が、「FREENANCE by freee」のサービス理念と合致していると高く評価されました。

【Lectoプラットフォームの主な特徴】
- 督促アプローチの自動化：メール、SMS、IVR（自動音声）などをシステムが自動送信し、手作業による業務負荷を大幅に削減
- 顧客に合わせた柔軟なカスタマイズ：いつ・どの手段で・どの頻度で連絡を行うかを債務者グループごとに設定でき、回収側・顧客側双方の負担を軽減
- 債権データ・交渉記録の一元管理：属人化しやすい顧客との交渉記録や債権情報を一元管理し、チーム内でのスムーズな情報共有を実現
- データ分析と可視化：ダッシュボード機能により債権残高や入金進捗状況を一目で確認でき、データに基づいた素早い意思決定をサポート

■今後の展望

Lectoでは、今回の「Lectoプラットフォーム」導入による業務のDXを通じて、「FREENANCE by freee」の社内オペレーションの高度化と細やかなサポート体制の実現を支援し、フリーランスや個人事業主の皆様が資金繰りなどの悩みを抱えることなく安心して本業に専念できる環境づくりを、債権管理基盤の側面から強力にバックアップしてまいります。

■さまざまな業種で活用できる「Lecto プラットフォーム（レクトプラットフォーム）」

Lectoは、「督促回収テック」を展開するFintech関連企業です。金融サービスやリテール・サブスクリプションサービスの裏側（バックエンド）にある面倒な実務や複雑で属人化しやすい業務フローを改善し、債権管理（顧客管理）・回収からオフバランスまで一気通貫での課題解決を目指しています。それにより顧客満足度、サービスUXの向上を目指すことが可能になります。









■ 株式会社freeeについて
会社名：freee株式会社
代表者：代表取締役 CEO 佐々木 大輔
本社：東京都品川区大崎1-2-2アートヴィレッジ大崎セントラルタワー 21階
会社URL：https://corp.freee.co.jp/


■ Lecto株式会社について
会社名：Lecto株式会社
代表者：代表取締役社長 小山 裕
本社：東京都渋谷区道玄坂1−2−3 渋谷フクラス17F
会社URL：https://lecto.co.jp