マルチエキューブ×キビヤックで処方薬のロッカー受け取りサービスを開始

株式会社ＪＲ東日本スマートロジスティクス
通勤・通学・お出かけついでに駅ロッカーで処方薬を受け取る新しい体験を提供

多機能ロッカー「マルチエキューブ」を展開する株式会社JR東日本スマートロジスティクス（本社：東京都墨田区、代表取締役社長：市原康史、以下：JR東日本スマートロジスティクス）と、株式会社Kiviaq（本社：東京都港区、代表取締役CEO：岡田俊、以下：キビヤック）は、2026年6月23日より、マルチエキューブを活用した処方薬のロッカー受け取りサービスを開始します。

本サービスを通じて、体調不良時であっても薬局に来店することなく、通勤・通学や日常のお出かけの動線上にある駅のロッカーで、非対面・非接触にて医薬品を受け取れることができます。


■背景
JR東日本スマートロジスティクスは、駅の物流拠点化を通じて、お客さまの日常生活における時間価値を高めることを目指し、一台で4つの機能（予約・預入・受取・発送）を有する多機能ロッカー「マルチエキューブ」をJR東日本沿線中心に全国へ展開しています。処方薬の受け取りについては、2024年1月に上野駅で実施した実証実験をはじめ、段階的にサービスの拡充を進めてきました。

キビヤックはこれまで、処方薬をご自宅や勤務先にお届けするサービスを東京都内で展開してきました。お届け先を患者さまが自由に指定できる利便性が支持される一方、「在宅していない時間帯に薬を受け取りたい」「家族に服薬の事実を知られたくない」といった、ご自宅への配送だけでは解決しきれないニーズの存在が見えてきました。プライバシーへの配慮や、ライフスタイルの多様化に伴う受け取り場所・時間帯の自由度の向上は、処方薬配送サービスが次のステージへ進むための重要な課題です。

今回のサービスでは、JR東日本スマートロジスティクスが持つ「生活動線上」に設置されているロッカーのネットワークと、キビヤックが持つ調剤・ラストワンマイル配送のオペレーションを組み合わせることで、受け取り場所・時間帯の選択肢を大幅に広げる新しい体験モデルを実現します。

■サービスの概要

■ご利用の流れ
(1) ご利用の際は、キビヤックのLINEアカウント（https://lin.ee/qChXBZg0）上で、受取場所に「マルチエキューブ」を選択
(2) 調剤された処方薬をマルチエキューブにお届け
(3) 利用者に予約番号６桁をLINEで送付
(4) マルチエキューブの操作パネルで予約番号を入力しロッカーを解錠、処方薬を受け取り

■本サービス実現により期待できること
１.　利用者の利便性向上
・　自分の都合に合わせて好きなタイミングで医薬品を受け取ることが可能に
・　生活動線上にある駅で、通勤・通学など日常生活のついでに受け取ることが可能に
・ 非対面・非接触で受け取れるという、プライバシーへ配慮した受取方法の確立
２.　物流の効率化
・　再配達の削減や、1つのロッカーに集約して配送できることによるラストワンマイルの物流効率化

■代表者コメント
株式会社JR東日本スマートロジスティクス　代表取締役社長　市原 康史
「マルチエキューブ」は、通常のロッカーの有する預かり機能に加え、予約・受取・発送を加えた4つ機能を一台で担う多機能ロッカーとして、エキナカをはじめ約1000箇所展開しております。処方薬の受け渡しという高い専門性とプライバシーへの配慮が求められる領域において、多機能ロッカーがお客さまの利便性を高めるべく株式会社Kiviaq様と取り組ませていただきます。通院後、薬局で待つ必要なく、都合のよいタイミングで受け取れる、そして翌朝の通勤途中に薬局に立ち寄ることなくロッカーで薬を受け取れる──そうした体験が日常になる社会の実現に向け、取り組んでまいります。

株式会社Kiviaq　代表取締役社長CEO　岡田 俊
処方薬を「どこで受け取るか」の選択肢を広げることは、医療アクセスの改善において重要なテーマです。自宅への配送では解決できない「在宅していない」「プライバシーを守りたい」といったニーズに対し、生活動線上のロッカー受け取りは有力な答えになり得ると考えています。JR東日本スマートロジスティクスが全国の駅・施設で展開するマルチエキューブと、キビヤックの調剤・配送オペレーションを組み合わせることで、処方薬の受け取り体験をより自由で、より患者さまの日常に溶け込んだものへとアップデートしていきます。

■今後の展開
両社は、対象エリア・対象ロッカーの拡大および利便性のさらなる向上を検討します。JR東日本スマートロジスティクスは医療・ヘルスケア領域を含む新たな利用シーンの創出を通じて、生活インフラとしての機能拡充を目指します。キビヤックは処方薬の受け取り選択肢の多様化を通じて、「必要な薬が、必要な時に、しかも手軽に届く」の実現を推進します。

■ 多機能ロッカー「マルチエキューブ」について
「マルチエキューブ」は、予約・預入・受取・発送の4つの機能を一台で利用できる多機能ロッカーです。目的に応じてロッカーを使い分ける必要がなくなり、身近な駅や施設の1台でシームレスな利用が可能です。首都圏・東北・関西・北海道・九州など全国へ設置を拡大しており、2026年5月28日に1,000台を達成。2030年度内に全国約2,000台の展開を予定しています。

展開拠点： JR東日本沿線各駅・私鉄・空港・オフィスビル・商業施設・レジャー施設等（順次拡大中）
予約サイト： https://multiecube.com/



■ 株式会社JR東日本スマートロジスティクスについて
JR東日本スマートロジスティクスは、「時間や場所の制約から人々を解放する」ことをビジョンに掲げ、多機能ロッカー「マルチエキューブ」を通じた生活インフラの構築を推進しています。

会 社 名： 株式会社JR東日本スマートロジスティクス
代 表 者： 代表取締役社長　市原 康史
所 在 地： 東京都墨田区江東橋3丁目13-1 KS15ビル3F
設　　立： 2023年7月
ホームページ： https://www.jre-sl.co.jp/

■ 株式会社Kiviaq（キビヤック）について
キビヤックは「すべての医療体験を圧倒的に」するために生まれました。サプライチェーンマネジメントとテックの力で医療アクセスを再設計し、「必要な薬が、必要な時に、しかも手軽に届く」ことを当たり前にしていきます。体調が悪い日でも、忙しい日でも、移動が難しい日でも、患者さまが薬のことで困らない世界を提供していきます。

会 社 名： 株式会社Kiviaq（キビヤック）
代 表 者： 岡田 俊（Founder / 代表取締役社長CEO）
所 在 地： 東京都港区芝大門1丁目4番4号 ノア芝大門101
設　　立： 2025年5月
ホームページ： https://www.kiviaq.com/
公式LINE： https://lin.ee/qChXBZg0
■ 本取り組みについて
東京都の社会課題解決に向けたスマートサービス実装事業「Be Smart Tokyo <Inclusive>」のスマートサービス実装促進事業者であるTIS株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長:岡本安史）の支援の下、本取り組みを行っています。
Be Smart Tokyo <Inclusive>では、社会課題の解決に向け、インクルーシブをテーマとするスマートサービスの社会実装を支援していきます。デジタルサービスの活用により、個人をエンパワーメントし、手取り時間の増加、困りごとの解決を実現することで、社会課題の解決を前進させることをゴールとして取組を推進していきます。
URL：https://be-smarttokyo-dei.metro.tokyo.lg.jp/