ナノコネクト、企業のDX化を推進するAIコンシェルジュ「SH-AI-N」

　ナノコネクトとクラブネッツは2月13日、エネルギー業界に特化したAIコンシェルジュ「SH-AI-N（シャイン）」をリリースした。

　SH-AI-Nは、同社の提供する次世代対話型AI「LinKa（リンカ）」のシナリオ会話構築機能を活用し、クラブネッツが電力やガス事業の顧客対応でノウハウ化したデータを学習させた、業界に特化したAIプラットフォーム。

　導入企業のエンドユーザー対応にかかる人的工数の削減とDX化推進、ユーザーフレンドリーな接客を同時に実現するという。

　具体的には問い合わせへの即時の回答はもちろん、会話の中で情報収集しながら質問内容を深掘りするため、困りごとが解決するまでしっかりサポート可能。

　また入力内容に最適化されたインターフェースにより、自由入力や選択肢から選ぶだけでなく、カレンダーを見ながらの日付選択や、データファイルの送信が可能なほか、各業界・業種に特化したシナリオが用意されているため、導入してすぐに問い合わせを自動化できる。

　そのほかバーチャルコンシェルジュが対応するため、従来の文字のみの接客に、非言語的コミュニケーションが加わることにより、更にリアルに近づけた接客が期待できるとする。

「ASCII STARTUPウィークリーレビュー」配信のご案内

ASCII STARTUPでは、「ASCII STARTUPウィークリーレビュー」と題したメールマガジンにて、国内最先端のスタートアップ情報、イベントレポート、関連するエコシステム識者などの取材成果を毎週月曜に配信しています。興味がある方は、以下の登録フォームボタンをクリックいただき、メールアドレスの設定をお願いいたします。