【お詫び】この度は弊社の取り組みが“シロ”ではなかった件について、正式にお詫び申し上げます。

株式会社AINEXT

株式会社AINEXTは、皆様からのご指摘を受け、「仕事用ゲーミングチェア」における「Living White（リビング ホワイト）」カラーとして販売している商品が、完全に“シロ（白）”ではなかったことをお詫び申し上げます。

弊社ではこれまで、スマートホームオフィスブランド『PAXTON（パクストン）』ローンチ、および第一弾プロダクトとなる「仕事用ゲーミングチェア」の発売に向け、数年間かけて万全の準備をしてまいりました。
そして2022年2月1日、ご支持いただいている皆様のおかげで、満を持してブランドローンチ、商品発売を迎えました。

しかし、発売からわずか0日後（当日）お客様から「仕事用ゲーミングチェア」の「Living White」カラーについて、

「ホワイトではない」
「白では無いです」
「ベージュに近いアイボリー」
「期待していた白とは違った」

と率直なご意見を頂戴する結果となりました。

当商品につきましては、「リビングのインテリアに馴染む温かさのある白色」というコンセプトで商品開発会議を重ねその拘りのもと、今回のデザインに辿り着き、「Living White」という色名で販売をさせて頂きましたが、真っ白なゲーミングチェアをご期待されていましたお客様の期待を裏切ることとなり、誠に申し訳ございませんでした。

弊社の公式見解として、改めて「Living White」は“シロ（白）”ではなかったことを認め、お詫び申し上げます。

つきましては、現在は表記名を以下のように変更完了しております。
※照明環境によって色味がより濃くでる場合がございます。

旧表記：Living White
新表記：Living Ivory（リビング アイボリー）

また、今回の件を受けまして、真っ白なゲーミングチェアへの期待のお声も沢山頂戴しましたため、潔白の“シロ“を目指し「Living Ultra White」をお客様にお届けできる様、開発・検討を進めていく所存でございます。

■返品対応に関しまして
現在、「Living Ivory（旧：Living White）」カラーの対象商品をお持ちの方で、真っ白なゲーミングチェアを想定されており、色の認識齟齬で返品ご希望されるお客様に対して、弊社が送料負担し、無料で返品対応させていただきます。

沢山のお客様にPAXTONをご愛顧頂き、お客様のお声を頂き商品改善に取り組んでいきたい為、Amaoznにて「仕事用ゲーミングチェア」の5,000円オフキャンペーンを2月21日～2月23日の期間、実施いたします。

この度は、『PAXTON』をご利用いただいております皆様に多大なるご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

以後、再発防止と一層のサービス向上、そしてカスタマーサポートの強化により、信頼回復に誠心誠意努めてまいります。

■株式会社AINEXT
所在地 ： 東京都渋谷区渋谷 2-21-1 渋谷ヒカリエ 33F
代表者 ： 代表取締役 田中健也
設立日 ： 2016年4月1日
事業内容 ： アパレル、美容健康商品などの企画、開発、インターネット通信販売