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メディア4u、法人向けSMSサービス「メディアSMS」が、NTTドコモのSMS受信サービス「SMSセンターアップ」と連携を開始し双方向サービスを強化

株式会社ファブリカコミュニケーションズ
2021年09月17日

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株式会社ファブリカコミュニケーションズ
株式会社ファブリカコミュニケーションズ(本社:愛知県名古屋市中区、代表取締役社長:谷口 政人)の子会社である株式会社メディア4u(本社:東京都中央区、代表取締役社長:奥岡 征彦、以下メディア4u)は、2021年9月17日、法人向けSMS(ショートメッセージ)送信サービス「メディアSMS」が、株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)が提供する「SMSセンターアップ」(企業が個人からのSMS受信が可能となるサービス)と連携を開始したことを発表します。この連携により、「メディアSMS」の双方向サービスの強化を図ります。


昨今、企業から顧客への連絡において、「知らない番号からの電話に出てもらえない」「郵送したDMが開封されない」「Eメールが多く埋もれて読んでもらえない」などのコンタクト率の低下が課題になっています。
これらの状況下で、携帯電話番号宛てにメッセージを送れるSMSは、電話・郵便・Eメールに代わる有力な連絡ツールとして、重要通知・予約リマインド・督促など幅広い用途で利用が拡大しています。このような用途が拡大する中で、片方向中心のSMS送信だけでなく、チャットのように企業と顧客がインタラクティブにやりとりしたいという双方向SMSのニーズも高まってきています。

今回のドコモの「SMSセンターアップ」との連携は、この双方向SMSサービスを強化するものであり、これにより、各種手続きや問い合わせをSMS上でワンストップに行うことができるようになります。例えば、予約連絡に対する顧客からの返信、メーカーへの修理依頼に対しての受付確認(返信)、郵便物や荷物の再配達申し込みの受付確認(返信)といった用途が想定されます。

国内における法人向けSMSサービスは、企業と個人のお客様間でのSMS受送信時の番号を携帯会社主要3社で共通化する運用が2021年10月(予定)より開始される(※)ことでより便利になり、活性化すると考えています。今後もメディア4uは、SMS事業の拡大に向け、より高品質なサービスの開発および提供を推進してまいります。

※携帯会社3社での番号共通化運用について/ドコモ2021年6月18日報道発表資料より
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2021/06/28_00.html


【ドコモのSMSセンターアップ™サービスの概要】
ドコモの「FOMA(R)」、「Xi(R)」、5Gの電話番号もしくは他事業者*1の電話番号を介して、文字メッセージを送受信できる*2「ショートメッセージサービス(以下、SMS)」において、企業が個人からのSMS受信が可能となる、企業向けサービスです。
*1 ドコモ回線をご利用の一部MVNO事業者のこと
*2 iPhoneから絵文字を含むSMSを送信した場合、受信側の環境によって正しく表示されない場合があります。
※「FOMA」「Xi」および「SMSセンターアップ」は、ドコモの登録商標および商標です。

【法人向けSMS送信サービス「メディアSMS」について】
「メディアSMS」は、国内の携帯会社主要4社との直接接続設計により、高い着信率とセキュリティを持つ送信品質や全携帯会社での660文字~670文字の長文SMS送信などを実現しております。提供形態は、クラウドサービスでWEB管理画面の提供とAPIでの提供になっております。本人認証、予約リマインド、契約等の重要事項連絡、督促など用途は広く、2021年7月末時点で導入社数3,000社を達成しています。
〈URL〉https://media-sms.net/lp/

■株式会社メディア4uについて
法人向け向けにSMS送信サービス及び関連サービス(API連携サービス、IVR&SMSサービス、RCSサービス、認証サービスなど)を提供しております。代表的なサービスである「メディアSMS」は携帯会社主要4社と直接接続し、99.9%(受信拒否・圏外・電源オフを除く。4キャリア到達率当社検証試験の結果)の高い到達率と着眼率が特徴です。企業や組織と顧客との接点を最大化するため、積極的にサービス開発を行なっております。

【 株式会社ファブリカコミュニケーションズ(https://www.fabrica-com.co.jp/)会社概要 】
・東証JASDAQ(スタンダード)市場・名証第二部上場
・代表者:代表取締役社長 谷口政人
・本社所在地:愛知県名古屋市中区錦3-5-30 三晃錦ビル8F
・設立:1994年11月
・事業内容:業務支援システム開発・販売事業、SMS配信ソリューション事業、インターネットメディア事業、WEBマーケティング事業、自動車整備・レンタカー事業

【 株式会社メディア4u(https://www.media4u.co.jp/)会社概要 】
・代表者:代表取締役社長 奥岡征彦
・本社所在地:東京都中央区築地3−17–9 興和日東ビル 9 階
・設立:2005年11月
・事業内容:SMS送信サービスの提供・インターネット広告代理事業、インターネットによる動画/音声/画像の配信サービス・ホスティング事業、各種ウェブアプリケーション開発、CRMシステムの開発・提供、上記事業に付帯関連する企画制作業務など一切の業務

<SMS送信サービスに関するお問い合わせ先>
株式会社メディア4u セールスソリューションG
TEL:03-3549-5011
FAX:03-3549-5015
E-mail: sms-sales@media4u.co.jp

<本件のリリースに関するお問い合わせ先>
株式会社ファブリカコミュニケーションズ 広報室
TEL:052-959-3460
FAX:052-959-3463
E-mail: press@fabrica-com.co.jp

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