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「順番待ち時間」を短縮・「行列に並ぶ手間」を軽減

行列作らせないサービス「O:der in Time」提供開始

2016年12月12日 09時00分更新

文● 山口/ASCII

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 Showcase Gigは12月9日、行列課題解決ソリューション「O:der in Time(オーダー・インタイム)」の提供を開始した。

 O:der in Timeは実店舗における来店者の「順番待ち時間」を短縮したり、「行列に並ぶ手間」を軽減することで、顧客満足度を向上させる実店舗運営支援ソリューション。

 来店者の受け付けに関するオペレーションが、一括でできるようになるという。また来店者は、事前にウェブサイト/スマホアプリで受け付けできたり、店頭の専用端末にて受け付けすれば、入店可能時間が近づくとメールで案内が通知される。そのため、店頭で並ぶことなくスムーズに入店可能だとしている。

 第1弾として、イオンモールが愛知県長久手市にグランドオープンする「イオンモール長久手」のレストラン街「星空★レストラン」12店舗に、O:der in Timeを導入する。

 今後、スマホアプリや店頭専用端末でのAIチャットボットによる接客機能などを追加することで、実店舗における運営をより一層支援していくという。

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