Zeta Global Japan（旧チーターデジタル）、TSIホールディングスのCRM施策におけるリアルタイムパーソナライゼーション活用を支援

Zeta Global Japan株式会社
「mix.tokyo」「NANO universe」で『Liveclicker by ZETA』を活用し、開封時点の最新情報表示とインタラクティブな顧客体験を実現

マーケティングテクノロジー企業 Zeta Global Japan株式会社（旧社名：チーターデジタル株式会社、本社：東京都港区、代表取締役社長 瀧本（浅坂）絵美、以下「Zeta Global Japan」）は、株式会社TSIホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長 CEO：下地 毅）が展開する公式オンラインストア「mix.tokyo」および「NANO universe」のメールコミュニケーションにおいて、当社のリアルタイムパーソナライゼーションソリューション『Liveclicker by ZETA（ライブクリッカー・バイ・ゼータ）』が導入されたことを発表します。



導入背景
TSIホールディングスは、「ファッションエンターテインメントの力で、世界の共感と社会的価値を生み出す。」ことを掲げ、50以上のブランドを持つ、アパレル・ライフスタイル事業を展開する企業です。公式オンラインストア「mix.tokyo」をはじめ、ブランドごとのデジタル接点を通じて、顧客との継続的な関係構築とブランドエンゲージメントの強化に取り組んでいます。
一方で、会員属性や趣味嗜好に応じてコンテンツの出し分けを実現しようとすると、クリエイティブ制作や設定作業が複雑化するため、リソースが不足するという課題がありました。負荷をかけずにより鮮度の高い情報を、顧客に合わせて出すため、「Liveclicker by ZETA」の導入に至りました。
導入内容
TSIホールディングスでは、既存のメール配信エンジンを活かしながら、メール開封時点の情報や会員属性に応じてコンテンツを動的に表示するため、「Liveclicker by ZETA」を活用しています。主な施策として、キャンペーン終了までの残り時間を表示するカウントダウン、会員ステージをスクラッチで確認できるインタラクティブ表示、Webサイト上の最新コンテンツをメールへ自動反映する機能などを実装。鮮度の高い情報提供とメール内でのアクション促進、運用工数の削減を実現しています。



株式会社TSI デジタルビジネス統括部 デジタルマーケティング部 データマネジメント課 嘉手川 恵里 様は、今回の取り組みについて次のようにコメントしています。
「mix.tokyo、NANO universe共に、Liveclicker by ZETAを活用したことで、メール開封時点の最新ランキングやサイト内記事をリアルタイムで表示できるようになり、運用効率を保ちながら、より鮮度の高い情報提供が可能になった点に大きな価値を感じています。今後も、開封時点のリアルタイム性と会員データを掛け合わせ、まずはアニバーサリー関連シナリオのリッチ化を進めながら、他シナリオに関してもさらなるパーソナライズ強化につなげていきたいと考えています。 」
Zeta Global Japanでは、今後も運用効率の向上とパーソナライズ施策の実現を通じて、TSIホールディングスのブランドごとのさらなるエンゲージメント強化を支援します。
「mix.tokyo（ミックスドットトウキョウ）」
「mix.tokyo（ミックスドットトウキョウ）」は、株式会社TSIが運営する公式オンラインストア。「PEARLY GATES（パーリーゲイツ）」「NANO universe（ナノ・ユニバース）」「NATURAL BEAUTY BASIC（ナチュラルビューティーベーシック）」をはじめ、TSIグループが展開する30以上のブランドを取り扱っています。メンズ・ウィメンズのファッションアイテムからゴルフウェアまで幅広いラインナップを取り揃え、日常使いからアクティブシーンまで、多様なスタイルをご提案します。
Liveclicker by ZETAについて
Liveclicker by ZETAは、メール・モバイルプッシュ通知・アプリ内メッセージなどの顧客接点において、リアルタイムパーソナライゼーションを実現するソリューションです。顧客データや天候情報、デバイス情報などと連動し、メッセージの開封・表示タイミングに応じてコンテンツを最適化。顧客一人ひとりに最適な情報提供を可能にするとともに、送信後のコンテンツ更新やA/Bテストにも対応し、エンゲージメント向上と成果最大化を支援します。
Zeta Global Japan株式会社について（旧社名「チーターデジタル株式会社」より2026年4月1日に社名変更）
Zeta Global Japan株式会社（ゼータ・グローバル・ジャパン）は、インテリジェンス、アイデンティティ、アクティベーションを基盤とした、統合型のAI搭載マーケティングプラットフォームを提供するZeta Globalの日本法人です。日本では、Cheetah Digital by ZETA（マーケティングオートメーションツール）、Loyalty by ZETA（ロイヤルティプログラム管理ツール）、Grow by ZETA（インタラクティブキャンペーン管理ツール）、Liveclicker by ZETA（動的パーソナライズコンテンツ生成ツール）の4製品を提供。ソリューションに加え、コンサルティング・制作・運用などのプロフェッショナルサービスを強みとし、企業のパーソナライズされたブランド体験提供を支援しています。