プレイド、BtoB SaaS事業のナビ機能をサポートする「Service Navigator（β版）」提供開始

　2021年12月15日、株式会社プレイドはBtoB SaaS事業者向けに「KARTE Entry Series for SaaS」の提供を開始した。

　パッケージソリューション第一弾として、「Service Navigator（β版）」を提供。SaaS利用を開始した顧客に使い方を案内するナビゲーション機能をすばやく自社サービスに追加できるため、スムーズな利用開始とサービス定着化に貢献する。

　SaaS事業者の多くは、売り切り型ではない顧客との長期的関係構築が特に重要となる。ニーズに応じたプロダクト体験・価値提供のために、プロダクト開発やビジネスプロセスの迅速なアップデートが求められる。

　だが採用市場におけるエンジニア不足は深刻な課題であり、限られたリソースでプロダクト開発を進めざるを得ない企業が多い。

　また、顧客急増に対するビジネス人材採用も追いつかず、機能拡充を適切にユーザーに伝えることができずに定着化に至らなかったり、利用状況やヘルスチェックに手が回らず解約につながってしまうなど、事業におけるスピードとスケーラビリティに課題を抱えるケースもある。

　さまざまな事業フェーズにあるBtoB SaaS事業者との実績・ナレッジを多数有するプレイドは、「KARTE Entry Series for SaaS」でそれらを機能に落とし込み、初期設定を含めた運用リソースとセットにし、導入しやすい価格で提供する。

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