まちの「ちょっと困った」を、旅行者へのクイズに。大阪・ミナミで、AIを活用した観光マナーコミュニケーションの実証実験を開始

一般社団法人関西イノベーションセンター
一般社団法人関西イノベーションセンター（所在地：大阪府大阪市、理事長 堀直樹、以下MUIC Kansai）および一般社団法人ツーリストシップ（所在地：京都府京都市、代表理事 田中千恵子、以下ツーリストシップ）は、大阪・ミナミにてAIを活用した観光マナーコミュニケーションの実証実験を実施します。



なお、本実証は、2025年9月に開催された「MUFG Startup Summit 2025 in Osaka（以下MSS大阪）」において、大阪市から紹介された観光分野の課題解決に資する取組として、MUIC Kansaiの課題解決プログラムにて採択し、進めているものです。

実施概要

本実証では、地域住民や商店主、店舗スタッフなどから観光マナーに関する気づきをLINE公式アカウント「ミナミ観光マナー投稿箱」を通じて収集します。寄せられた声をAIで整理・分類し、旅行者向けのクイズとして発信することで、地域で実際に起きている課題や望ましい行動を旅行者へ分かりやすくかつ楽しく伝える新たなコミュニケーション手法の有効性を検証します。
2026年12月には道頓堀エリアで旅行者向けイベント「旅先クイズ会」を開催し、クイズを通じた対話により、地域と旅行者の相互理解の促進を目指します。

実証の背景

- 大阪ミナミエリアは国内外から多くの旅行者が訪れる観光拠点である一方、地域住民と旅行者が共存しながら持続可能な観光を推進していくことが重要なテーマとなっています。
- こうした状況を踏まえ、MSS大阪において、大阪市から観光分野の課題が紹介されました。これに対しツーリストシップは、AIを活用して旅行者の地域理解やマナー啓発を促進する取組を提案し、課題解決に資するソリューションとして本実証実験を実施することとなりました。
- MUIC KansaiはMSS大阪と連携して、大阪市から紹介された観光課題とツーリストシップのソリューションとのマッチングを行うとともに、関係者との連携調整や実証実験の企画・推進を支援しています。

「ミナミ観光マナー投稿箱」概要

- 形態：LINE公式アカウント【友だち追加】https://lin.ee/QOntLk1
- 利用対象：大阪ミナミエリアの商店主・店舗スタッフ・住民・観光客
- 利用可能期間：2026年11月より順次（2027年3月に実証終了予定）
- 運営主体：ツーリストシップ

12月開催予定の「旅先クイズ会」概要

実証の一環として、12月に道頓堀エリアにおいて、旅行者向けイベント「旅先クイズ会」を開催予定です。「ミナミ観光マナー投稿箱」で寄せられた気づきをもとに作成したクイズを旅行者へ出題します。

「旅先クイズ会」とは

観光地に仮設ブースを出し近くを通る国内外の旅行者に、〇×クイズを通して地域ごとの歴史やマナー等を楽しく発信するイベントです。

開催の目的は、参加される方に１.「ツーリストシップ※」を知ってもらい、２.地域ごとの具体的な行動を知ってもらうことで、住民が「来てくれて嬉しい」と思う旅行者になっていただくことです。
※ここでの「ツーリストシップ」は、思いやりのある旅の仕方を指す言葉です。

■　MUIC Kansaiについて
MUIC Kansaiは、株式会社三菱UFJフィナンシャル・グループおよび株式会社三菱UFJ銀行が設立した一般社団法人関西イノベーションセンターが運営する会員制のイノベーション創出拠点です。企業・スタートアップ・自治体等の共創や実証実験、新サービスの社会実装を支援しており、課題起点のテーマ設定から、実証実験・事業化を目指す共創プログラムを中核機能として提供しています。

所在地：　大阪府大阪市中央区伏見町3丁目6番3号
代表者：　理事長　堀 直樹
開業：　2021年2月
URL:　https://www.muic-kansai.jp/

■　一般社団法人ツーリストシップについて
「ツーリストシップ」（旅行者が親しみをもって旅先に思いやりのある行動を実践する精神）を提唱し、持続可能な観光の実現を目的として観光マナー啓発事業を行う法人です。

所在地：　京都府京都市上京区宮垣町91-102
代表者：　代表理事　田中千恵子
設立：　2019年10月9日
URL:　https://touristship.jp/

＜本件に関するお問い合わせ＞
一般社団法人関西イノベーションセンター　https://www.muic-kansai.jp/contact/