AI面接「HR-LENS」の面接体験を刷新 ― 「対話・評価・基盤・コンプライアンス」の4つの柱で"安心"を設計
PR TIMES
株式会社ヘイジョブ
～候補者が落ち着いて話せる対話と、企業が根拠を確かめられる評価の仕組みを目指して～
株式会社ヘイジョブ(本社：東京都江戸川区、代表取締役：山本晋平、以下「当社」)は、AI面接サービス「HR-LENS」の面接体験をアップデートしました。面接中の相槌や字幕の表示、候補者の回答の内容を踏まえた質問の進め方を見直したほか、通信が切れた場合に面接の続きから再開できる仕組みを導入しました。本アップデートは、2026年11月1日より、HR-LENSをご利用のすべての企業の面接に適用されます。
背景: 目指すのは、企業と候補者の両方が「安心して」使える面接
PCで受ける際の実際のAI面接画面のイメージ
AI面接は、企業にとっては日程調整や面接官の負担を減らす手段である一方、候補者にとっては「画面の向こうのAIに、うまく話せるだろうか」という不安を伴う場でもあります。当社は、AI面接が採用の場として受け入れられるためには、企業と候補者の両方が安心して利用できることが欠かせないと考えています。
そこで当社は、HR-LENSにおける「安心」を、"対話・評価・基盤・コンプライアンス"の4つの柱で定義し、それぞれについて目指す姿と設計の方針を整理しました。今回のアップデートは、この定義にもとづく取り組みの一部です。
アップデートの内容
1. 対話 ― 人と話しているような面接空間を目指して
- 相槌の見直し: 候補者が話し終えたあと、「ありがとうございます」「承知しました」などの短い相槌を返すようにしました。回答が長いときは「詳しくお話しいただき、ありがとうございます」のように、回答に応じて言葉を変えます。
- 声の選択: 機械的ではない、人に近い声で、標準語のイントネーションを基準に話します。声は求人ごとに選べます。
- 字幕の同期: 面接官の発話にあわせて、字幕が画面に表示されます。耳だけでなく目でも質問を確認できます。
- 進み具合の案内: 冒頭のガイダンス、練習の質問、本番の質問、終わりの案内という流れを示し、画面上の進み具合の表示とあわせて、いま何をしているのかが分かるようにしています。
- 回答を踏まえた質問: 候補者の回答の内容を受けて、必要に応じて深掘りの質問を行います。また、質問の中の言葉の意味を候補者が聞き返したときは、それを回答として扱わず、質問の意図を説明します。
2. 評価 ― 一貫した基準と、根拠を確かめられる仕組み
- 同じ求人の候補者には、同じ質問と同じ評価基準を用います。評価は、面接中の発言の文字起こしにもとづいて行います。
- 企業の採用担当者は、評価の結果を、面接の録画と文字起こしとあわせて管理画面で確認できます。
- 面接官は、回答を褒めたり否定したりせず、相槌を受け止めにとどめるよう設計しています。
- 練習の質問と、候補者から企業への質問(逆質問)は、評価の対象に含めません。**採否の最終判断は、企業が行います。
3. 基盤 ― 安定して始まり、最後まで終えられる面接へ
- 通信が切れたときの再開: 面接中に通信が切れた場合でも、一定の時間内であれば、中断した質問から面接を再開できます。
- 相槌で間をつなぐ設計: 候補者が話し終えてから面接官が話し始めるまでの間を相槌でつなぎ、不自然な沈黙ができにくいようにしています。
- システム側の要因で中断したときの案内: システム側の要因で面接を続けられなくなった場合は、候補者にその旨を画面で案内します。
- 記録の保存: 面接の録画と文字起こしは、当社が管理する保管先に保存し、評価と確認に利用します。
4. コンプライアンス ― 個人情報と面接データを守るために
- 面接の前に、AIが面接を行うこと、面接が録画されること、データの利用目的を候補者に伝え、同意を得たうえで面接を開始します。
- 通信は暗号化しています。
ご利用について
本アップデートの内容は、HR-LENSをご利用中の企業の面接に、追加の設定なく適用されます。導入のご相談は、HR-LENSのウェブサイト(https://hr-lens.ai/)からお問い合わせください。
今後の予定
当社は、4つの柱で定めた「安心」の定義に沿って、面接体験と運用の仕組みの改善を続けます。今後は、セキュリティの強化、データの取り扱いに関する情報の開示の拡充なども含めて引き続き強固な基盤づくりに取り組んでいきます。
代表者コメント
「AI面接は、候補者・企業、双方にとって、まだ慣れ親しんだスタンダードなツールとは言えません。私たちは、候補者の方がAIの機械的な対応に邪魔されず落ち着いて自分の言葉で話せること、そして企業の担当者がその内容を根拠とともに参考にできることが、AI面接の価値の土台だと考えています。今回、HR-LENSが目指す『安心』を4つの柱で言葉にし、その第一歩として、面接中の対話を中心に見直しました。これからも、企業と候補者の両方に信頼していただけるサービスを目指して、改善を続けてまいります。」
株式会社ヘイジョブ 代表取締役 山本晋平
株式会社ヘイジョブについて
社名：株式会社ヘイジョブ
所在地：東京都江戸川区西葛西3-3-10
設立：2026年2月16日（現在1期目）
代表者：代表取締役 山本晋平
資本金：300万円
事業内容：AI面接プラットフォーム「HR-LENS」の開発、その他AI技術の研究・開発
URL：https://hr-lens.ai/
- 相槌の見直し: 候補者が話し終えたあと、「ありがとうございます」「承知しました」などの短い相槌を返すようにしました。回答が長いときは「詳しくお話しいただき、ありがとうございます」のように、回答に応じて言葉を変えます。
- 声の選択: 機械的ではない、人に近い声で、標準語のイントネーションを基準に話します。声は求人ごとに選べます。
- 字幕の同期: 面接官の発話にあわせて、字幕が画面に表示されます。耳だけでなく目でも質問を確認できます。
- 進み具合の案内: 冒頭のガイダンス、練習の質問、本番の質問、終わりの案内という流れを示し、画面上の進み具合の表示とあわせて、いま何をしているのかが分かるようにしています。
- 回答を踏まえた質問: 候補者の回答の内容を受けて、必要に応じて深掘りの質問を行います。また、質問の中の言葉の意味を候補者が聞き返したときは、それを回答として扱わず、質問の意図を説明します。
2. 評価 ― 一貫した基準と、根拠を確かめられる仕組み
- 同じ求人の候補者には、同じ質問と同じ評価基準を用います。評価は、面接中の発言の文字起こしにもとづいて行います。
- 企業の採用担当者は、評価の結果を、面接の録画と文字起こしとあわせて管理画面で確認できます。
- 面接官は、回答を褒めたり否定したりせず、相槌を受け止めにとどめるよう設計しています。
- 練習の質問と、候補者から企業への質問(逆質問)は、評価の対象に含めません。**採否の最終判断は、企業が行います。
3. 基盤 ― 安定して始まり、最後まで終えられる面接へ
- 通信が切れたときの再開: 面接中に通信が切れた場合でも、一定の時間内であれば、中断した質問から面接を再開できます。
- 相槌で間をつなぐ設計: 候補者が話し終えてから面接官が話し始めるまでの間を相槌でつなぎ、不自然な沈黙ができにくいようにしています。
- システム側の要因で中断したときの案内: システム側の要因で面接を続けられなくなった場合は、候補者にその旨を画面で案内します。
- 記録の保存: 面接の録画と文字起こしは、当社が管理する保管先に保存し、評価と確認に利用します。
4. コンプライアンス ― 個人情報と面接データを守るために
- 面接の前に、AIが面接を行うこと、面接が録画されること、データの利用目的を候補者に伝え、同意を得たうえで面接を開始します。
- 通信は暗号化しています。
ご利用について
本アップデートの内容は、HR-LENSをご利用中の企業の面接に、追加の設定なく適用されます。導入のご相談は、HR-LENSのウェブサイト(https://hr-lens.ai/)からお問い合わせください。
今後の予定
当社は、4つの柱で定めた「安心」の定義に沿って、面接体験と運用の仕組みの改善を続けます。今後は、セキュリティの強化、データの取り扱いに関する情報の開示の拡充なども含めて引き続き強固な基盤づくりに取り組んでいきます。
代表者コメント
「AI面接は、候補者・企業、双方にとって、まだ慣れ親しんだスタンダードなツールとは言えません。私たちは、候補者の方がAIの機械的な対応に邪魔されず落ち着いて自分の言葉で話せること、そして企業の担当者がその内容を根拠とともに参考にできることが、AI面接の価値の土台だと考えています。今回、HR-LENSが目指す『安心』を4つの柱で言葉にし、その第一歩として、面接中の対話を中心に見直しました。これからも、企業と候補者の両方に信頼していただけるサービスを目指して、改善を続けてまいります。」
株式会社ヘイジョブ 代表取締役 山本晋平
株式会社ヘイジョブについて
社名：株式会社ヘイジョブ
所在地：東京都江戸川区西葛西3-3-10
設立：2026年2月16日（現在1期目）
代表者：代表取締役 山本晋平
資本金：300万円
事業内容：AI面接プラットフォーム「HR-LENS」の開発、その他AI技術の研究・開発
URL：https://hr-lens.ai/
代表者コメント
「AI面接は、候補者・企業、双方にとって、まだ慣れ親しんだスタンダードなツールとは言えません。私たちは、候補者の方がAIの機械的な対応に邪魔されず落ち着いて自分の言葉で話せること、そして企業の担当者がその内容を根拠とともに参考にできることが、AI面接の価値の土台だと考えています。今回、HR-LENSが目指す『安心』を4つの柱で言葉にし、その第一歩として、面接中の対話を中心に見直しました。これからも、企業と候補者の両方に信頼していただけるサービスを目指して、改善を続けてまいります。」
株式会社ヘイジョブ 代表取締役 山本晋平
株式会社ヘイジョブについて
社名：株式会社ヘイジョブ
所在地：東京都江戸川区西葛西3-3-10
設立：2026年2月16日（現在1期目）
代表者：代表取締役 山本晋平
資本金：300万円
事業内容：AI面接プラットフォーム「HR-LENS」の開発、その他AI技術の研究・開発
URL：https://hr-lens.ai/
所在地：東京都江戸川区西葛西3-3-10
設立：2026年2月16日（現在1期目）
代表者：代表取締役 山本晋平
資本金：300万円
事業内容：AI面接プラットフォーム「HR-LENS」の開発、その他AI技術の研究・開発
URL：https://hr-lens.ai/
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