音声AIエージェントカオスマップを公開─AI電話のうち“AIエージェントだけ”を集めた国内外29製品

2026.10.27 10:30

PR TIMES

株式会社マーケティングプランナー
台本どおりに答えるボイスボットや、用件を聞き取るだけの受付型は載せず、AIが会話を理解して用件まで電話の中で済ませる「AIエージェント」だけを4区分で整理。

株式会社マーケティングプランナー（本社：東京都港区）が運営するAIエージェント専門メディア「AIエージェントナビ」（https://aiagent-navi.com/ ）は、AI電話の中から「AIエージェント」だけを集めた「音声AIエージェントカオスマップ」を公開しました。

掲載したのは、電話に出て（かけて）会話を理解し、予約の登録や顧客情報の更新まで電話の中で済ませる29製品です。全製品を各社の公式情報で確認しています（2026年10月22日時点）。

台本型や受付型をあらかじめ除いているため、AI電話を検討中の企業は、電話業務を最後まで任せられる製品だけを比べられます。うち7製品は、登録なしでその場でAIの応対を試せます。

背景：「AI電話」の名前で、仕組みの違う製品が並んでいる
代表電話やコールセンターの応対をAIに任せる企業が増えています。ところが「AI電話」「ボイスボット」として売られている製品には、決められた台本どおりに答える製品と、会話を理解して予約の変更や手続きまで電話の中で済ませる製品が混在しています。製品紹介の言葉だけでは、どちらの仕組みなのかを見分けにくいのが実情です。

そこで本メディアは、台本型や受付型を外し、後者の「AIエージェント」だけを各社の公式情報で選び出して、カオスマップと製品一覧にまとめました。

「音声AIエージェントカオスマップ」の特長
1. 掲載はAIエージェントだけ。台本型・受付型は載せない
会話を理解し、予約の登録や顧客情報の更新まで電話の中で完了できることを、各社の公式情報で確かめられた製品だけを載せています。台本中心の一問一答型や、用件を聞き取って担当者に知らせるだけの受付型は、知名度があっても掲載していません。

掲載した製品は、通話中にどう動くかで2つのタイプに分けています。製品ページだけでなく、技術文書・ヘルプ・導入事例まで読んで判定しました。
- AIエージェント型（18製品）：会話の内容に応じて、何を聞くか・どの処理をするか・人に引き継ぐかをAIが組み立てる
- 準エージェント型（11製品）：人があらかじめ設計した会話の流れ（シナリオ）に沿って進み、AIは聞き取りや受け答えを受け持つ

海外産は9製品すべてがAIエージェント型で、国産は20製品中9製品でした。

2. 海外製品は「日本で契約できて、日本語で話せる」ものだけ
海外産の9製品は、いずれも日本法人か国内の販売代理店があり、AIが日本語で応対できることを公式情報で確認しています。

日本語の根拠は、製品ページだけでなく、技術文書の対応言語や販売元が公開したデモまで確かめました。海外の最新製品を、日本で導入できるかどうかから検討できます。
3. 7製品は、登録なしでその場で試せる
電話をかける、ボタンを押す、電話番号を入れるだけで、その場でAIが日本語で応対する体験の入口が公式ページにある製品に、「すぐ試す」のボタンを付けました。フォームへの入力や予約が必要なデモは含めていません。資料を読む前に、実際の受け答えを確認できます。

4. 掲載基準と判定方法を公開した、中立な一覧
掲載するのは、次の5つをすべて満たすことを、各社の公式ページや公式発表で確認できた製品だけです。
- 会話を理解し、予約の登録や顧客情報の更新などの用件を電話の中で完了できる
- 電話で使える
- いま申し込める（ベータ版・販売前の製品は除く）
- 日本で使える（AIが日本語で話せて、日本法人か国内の販売代理店がある）
- 現在も提供中である

タイプは、製品を試して点数をつけるのではなく、各社が公開している製品ページ・技術文書・導入事例から、通話中の動き方を読み取って判定しています。

掲載は無料で、掲載料によって掲載の可否や並び順が変わることはありません。掲載後も公式情報を定期的に照合し、記載の更新や掲載の見直しを行っています。
5. 社内の検討資料にそのまま使える（無料）
カオスマップ（PDF）と、全29製品のExcel一覧を無料で配布しています。Excelには、すぐ試せる製品の体験ページも載せています。

▼カオスマップ（検索版）
https://aiagent-navi.com/voice/

▼音声AIエージェント製品一覧
https://aiagent-navi.com/special/voice-ai-agent-map/

▼無料資料「音声AIエージェントカオスマップ＆一覧Excel」
https://aiagent-navi.com/document/voice-ai-agent-chaosmap-download/
掲載・情報提供のご相談を受け付けます
音声AIエージェント・AI電話の製品を提供する企業から、掲載や記載内容の更新のご相談を受け付けています（掲載は無料）。

▼掲載・情報提供のお問い合わせ
https://aiagent-navi.com/listing-voice/
会社概要
会社名：株式会社マーケティングプランナー
所在地：東京都港区
運営メディア：AIエージェントナビ（https://aiagent-navi.com/ ）
公式サイト：https://marketing-planner.co.jp/
※掲載数・区分・タイプ・体験の入口は2026年10月22日時点の自社調べによるものです。