貝印、「ユニーリサーチ AIインタビュー」で調査工数が10分の1以下に。全工程はわずか2時間20分

株式会社プロダクトフォース
社内調整の負担もぐっと軽減。定量調査では得られにくい情緒的な"生の声"も収集

ダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」を運営する株式会社プロダクトフォース（本社：東京都港区、代表取締役CEO 浜岡宏樹、以下「プロダクトフォース」）は、貝印株式会社（以下「貝印」）における新機能「ユニーリサーチ AIインタビュー」の活用事例を公開いたしました。

貝印は、新商品のコンセプト検証を目的に「ユニーリサーチ AIインタビュー」をトライアル導入。対象者の募集からレポート生成までの全工程をスピーディーに完了し、調査会社に依頼する場合と比べて工数は大幅削減。実施に向けた社内調整の負担も大きく軽減され、担当者2名だけで調査を完結できています。





　　　　　　　
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導入の背景
岐阜県関市で刃物づくりから始まり、1908年の創業から118年を迎える貝印株式会社。調理用品からカミソリ、化粧小物まで、刃物を中心におよそ1万点の製品を国内外に展開しています。同社マーケティング部では、新商品開発のヒントを得るためのリサーチ業務を担っており、これまでは定性調査に週末を費やすなど、手間と時間がかかっていることが課題でした。

新商品のコンセプトについて仮説の方向性を確かめたいというタイミングと合致し、AIインタビューのトライアル導入を決定しました。商品企画ではコンセプトや世界観といった情緒的な部分を大切にしており、そうした情緒面を引き出しやすい定性調査へのニーズとも合致していました。

左から マーケティング部 杉田 美穂氏、安西 詩乃氏

実施内容と得られた効果
（1）20名の対象者募集からレポート生成まで、わずか2時間20分
募集開始から数分で最初の対象者が集まり、インタビューの実施やレポートの自動生成まで含め、かかった時間は2時間20分でした。回答内容も一問一答にとどまらず、回答者の言葉を受けて理由や背景までAIが掘り下げて聞くなど、人間同士のインタビューに近い、想像以上に深い受け答えとなっていました。また、対人だと話しづらいテーマでも、AI相手だとかえって率直な回答が得られるという発見もありました。

（2）チーム総動員だった調査が、二人で完結。稟議も資料づくりも負担軽減
外部の調査会社に依頼する場合は、稟議書の作成や対象者の会場招集など、チームメンバーを総動員する一大プロジェクトになっていました。今回はそうした調整がほとんど発生せず、担当者2名だけで、他の業務のかたわらに調査を完結。工数は少なくとも10分の1以下に抑えられ、社内説明や稟議を通す際の心理的なハードルも大きく下がりました。生成されたレポートやグラフ画像、CSVデータはそのまま社内に共有できるため、報告資料をつくり直す手間も省けています。

（3）アンケートでは拾いきれない、情緒的な生の声と想定外の発見
定量調査では見えづらい回答の背景まで深く聞くことができ、新商品のコンセプト検証に活用できました。収穫となったのは、想定より高い価格帯への需要が見えるなど、意外な回答が得られたことです。選択肢形式のアンケートでは一つにまとまってしまいがちな「気持ちが上がる」「人に会いたくなる」といった情緒的な声も、多様な言葉で得られました。

導入企業からのコメント
貝印株式会社 マーケティング部より、以下のコメントをいただいています。

安西 詩乃 氏
従来の定性調査は、調査会社に依頼して会場で実施するのが基本で、社員がインタビュアー役を担うにしても週末を費やす必要があるなど、負担が大きい状況でした。AIインタビューを実際に使ってみると、早々に調査が完了し、上司に報告したときも「こんなに早いとは」と驚いていました。社内調整にかかる負担が軽減され、通常であればチームメンバーを総動員するような一大プロジェクトが、担当者二人だけでコンパクトに実施できました。

杉田 美穂 氏
「AIでインタビューができる時代になったのか」という驚きがありました。商品企画ではコンセプトや世界観に対する情緒的な声を聞きたいというニーズがありましたが、AIインタビューでもしっかり引き出せることが分かりました。回答の質は普段から工夫して見極めていますが、今回も十分に質の高い回答が集まっていると感じました。

貝印における今後の活用方針
貝印の海外売上比率は約50％にのぼり、今後は人口増加が見込まれる新興地域へのマーケティングにも力を入れていく方針です。

海外での定性調査は現地渡航が必要になるなど実施のハードルが高いのが実情ですが、オンラインで、定量調査よりも顔が見える形で深掘りができるAIインタビューは大きな貢献となる可能性があります。まずは国内で活用実績を積みながら、海外調査への展開も見据えています。

　　　　　　　　　
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ユニーリサーチAIインタビューとは
人に代わってAIエージェントが音声対話を通じて質問し、回答を深掘りするインタビューサービスです。100名規模のインタビュー調査を最短当日で完了し、回答の文字起こし、集計、レポーティングまでの全ての調査工程を自動化します。調査企業の顧客理解に必要な声を収集し、商品・サービスの開発や改善に向けた意思決定を支援するサービスです。
サービス詳細：https://unii-research.com/business/ai-interview/
ユニーリサーチについて
「ユニーリサーチ」は、“最短当日・従来調査コストの10分の1以下”でユーザーリサーチを実施でき、登録企業数・インタビュー調査件数でNo.1※を獲得している国内最大級のダイレクトリサーチプラットフォームです。累計4,000社・95,000件以上のご利用をいただいており、「オンラインインタビュー」、「AIインタビュー」、「アンケート」、「訪問調査」、「会場調査」、「ホームユーステスト」と様々なリサーチニーズに幅広く対応しております。
公式サイト：https://unii-research.com/business

※コンシューマー向けセルフインタビュー調査サービスの年間インタビュー調査件数（調査期間：2024年9月～2025年8月）、ユニーク登録企業数（調査期間：2025年8月末時点）、（株）東京商工リサーチ調べ
株式会社プロダクトフォース 会社概要
会社名：株式会社プロダクトフォース
代表者：代表取締役CEO　浜岡 宏樹
所在地：東京都港区虎ノ門4-1-1 神谷町トラストタワー 23F
設立：2023年1月
事業内容：ダイレクトリサーチプラットフォーム「ユニーリサーチ」の開発・運営
コーポレートサイト：https://productforce.co.jp