株式会社zapathとアトミックソフトウェア株式会社が業務提携を締結

株式会社zapath
～美容医療DXを牽引してきたmedicalforceとAI BPOの連携により、自由診療クリニックの運営支援を一段と強化～

AIと人によるハイブリッド業務代行「WeMedical（ウィーメディカル）」をはじめとする、患者コミュニケーション領域のAI BPO事業を展開する株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘、以下 zapath）は、クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce（メディカルフォース）」を開発・提供するアトミックソフトウェア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：畠中 翔一、以下 アトミックソフトウェア）と、自由診療クリニックの運営・経営支援の強化を目的とした業務提携を締結いたしましたので、お知らせいたします。

■ 提携の背景

美容医療をはじめとする自由診療市場が拡大を続ける一方で、クリニックの現場では「システム化された院内オペレーション」と「患者一人ひとりに向き合うコミュニケーション」の両立が、これまで以上に難しくなっています。予約・カルテ・会計といった基幹業務がクラウド上で完結するようになった今、次の経営課題として浮上しているのが、問い合わせ対応やカウンセリング前後のフォローといった、人手に依存しがちな患者対応領域の生産性です。
アトミックソフトウェアは、業界に先駆けて美容医療領域のDXに取り組み、予約管理・電子カルテ・会計・在庫管理・CRM・広告効果測定までを一気通貫で扱えるオールインワンSaaS「medicalforce」を通じて、数多くのクリニックの経営基盤を支えてまいりました。導入クリニック数は750院を突破し（2026年4月時点）、「自由診療向け電子カルテ 導入院数No.1」（※1）を獲得するなど、自由診療クリニックのDXを長年にわたり牽引してきた実績を有しています。
一方 zapath は、「WeMedical」や自由診療特化型AIエージェントCRM「ClinicHub（クリニックハブ）」を通じて、AIと人を組み合わせた業務代行（AI BPO）により、クリニックの患者対応業務そのものを引き受け、対応品質と稼働効率の向上を支援してまいりました。
今回の業務提携により、アトミックソフトウェアが築いてきた「クリニック運営のオペレーション基盤」と、zapathが提供する「患者対応のAI BPO」を掛け合わせ、システムと実務の両面から自由診療クリニックの経営を支える体制を構築してまいります。

■ 提携によって実現すること

1. オペレーション基盤とAI BPOの接続による、運営の一気通貫化
「medicalforce」が保持する予約・診療・会計などの情報と、zapathの患者対応AI BPOを連携させることで、初回問い合わせから来院、施術後のアフターフォロー、再来院の促進までを分断なく支援します。クリニックはシステム上の情報と整合の取れた患者対応を外部に委ねられるため、内製での人員増強に頼らずに対応キャパシティを拡張できます。
2. 患者コミュニケーション品質の平準化と、患者体験の向上
AIによる即時対応と、経験を積んだオペレーターによる丁寧な応対を組み合わせることで、繁忙期の対応漏れや担当者ごとの応対差を抑制し、患者コミュニケーションの品質を一定水準に保ちます。DXによる効率化と、人ならではのきめ細やかさを両立させることで、来院体験の満足度を高め、リピート率および患者LTVの向上を目指します。
3. 人材確保が難しい環境下でも成長できる、クリニック運営モデルの提示
医療現場における人材確保の難易度が上がるなか、システムによる自動化とAI BPOによる業務移管を組み合わせることで、限られた人員でも診療規模を拡大できる運営モデルを提案します。医師・看護師・カウンセラーが本来注力すべき医療行為とカウンセリングに専念できる環境づくりを支援します。

■ 想定される効果

・問い合わせ対応から再来院促進までの一元的な支援による、クリニックの業務負荷の軽減
・AIと人の協働による、患者対応品質の平準化と底上げ
・基幹システムと患者対応業務の連携による、二重管理・転記作業の削減
・採用・教育コストを抑えながら対応体制を拡張できる、柔軟な運営体制の構築
・医療従事者が本来の医療行為に集中できる環境の実現

■ 今後の展望

両社は本提携を第一歩として、自由診療クリニックの経営支援をより深く、より広い範囲へと発展させてまいります。クリニック運営のDXと患者対応のAI BPOを融合させることで、クリニックの収益性向上と患者満足度の向上を同時に実現し、自由診療市場の健全な成長に貢献してまいります。
■ 「medicalforce（メディカルフォース）」について
「medicalforce」は、予約管理・電子カルテ・会計・在庫管理・CRM・LINE連携・経営分析・広告効果測定までを一つのプラットフォームに統合した、クリニック向けオールインワンSaaSです。自由診療から保険診療までクリニックの業務フローに沿って一元管理でき、業務効率化にとどまらず、売上向上やマーケティングを含めたクリニック経営を多角的に支援します。2026年4月時点で導入クリニック数は750院を突破し、「自由診療向け電子カルテ 導入院数No.1」（※1）を獲得しています。
※1 2026年3月期_自由診療向けクラウド型システムにおける市場調査／調査機関：日本マーケティングリサーチ機構

■ AI BPOサービス「WeMedical（ウィーメディカル）」について
クリニックのバックオフィス業務全般を、AIと人のチームで支援するアウトソーシングサービスです。採用・マーケティング・患者対応など運営にかかる多岐にわたる業務をまるごとサポートし、医師・スタッフが本来の医療・接客に集中できる環境を実現します。

■ 自由診療のAIエージェント「ClinicHub（クリニックハブ）」について
美容クリニック専用の次世代型AIエージェントCRMです。患者のカルテ情報・予約情報・LINE連携・電話対応などを一元管理し、AIが24時間365日、自然な会話で患者対応を代行します。特許取得済みの技術により、電子カルテと集客メディアのデータを統合し、最適な医療サービスを自動提案します。

■ アトミックソフトウェア株式会社について
会社名　　：アトミックソフトウェア株式会社（旧：株式会社メディカルフォース）
所在地　　：東京都品川区西五反田3丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階
代表者　　：代表取締役CEO　畠中 翔一
設立　　　：2020年11月
事業内容　：クリニック向けオールインワンSaaS「medicalforce」、警備事業者向けオールインワンSaaS「警備フォース」の開発・提供
URL　　　：https://atomic-software.co.jp/

■ 株式会社zapathについて
会社名　　：株式会社zapath
所在地　　：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14
代表者　　：代表取締役　四戸 淳弘
設立　　　：2022年10月
事業内容　：自由診療クリニック向け支援サービスの提供
URL　　　：https://zapath.jp

■ 本件に関するお問い合わせ
株式会社zapath　広報チーム
E-mail：info@zapath.jp