『海外事業❛実践’MBA：顧客要求・要件整理』Eラーニング新講座提供開始｜顧客の声を「開発判断できる条件」へ翻訳する（INSIGHT ACADEMY）

インサイトアカデミー株式会社
本音のニーズがつかめない、優先順位を決められない、市場ニーズを開発判断に落とせない--海外の要件整理でつまずく3つの壁を越え、顧客の声を「開発判断できる条件」へ翻訳する視点が学べます。




グローバル人材育成・研修業を手掛けるインサイトアカデミー株式会社（本社：東京都港区新橋、代表取締役：金 珍燮）は、オンライン研修サービス「INSIGHT ACADEMY Eラーニング」の新講座シリーズ『海外事業❛実践’MBA：商品・サービス開発』（全6講座）の講座として、「顧客要求・要件整理（VOC、要件定義）」を提供開始しました。

海外向けの商品・サービス開発に関わる駐在員・経営幹部はもちろん、本社の開発・商品企画担当者や、次世代のグローバル人材候補（プール人材）・国内社員まで、顧客の声を集めて終わりにせず、開発判断できる要件へ翻訳する方法を学べる内容です。

本講座は「顧客要求・要件整理の基本プロセス」「海外現地ビジネスでつまずきやすいポイント」の2部構成です。プレビュー動画は、以下より無料でご覧いただけます。
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■本リリースのポイント

- 海外事業に特化したEラーニング『海外事業❛実践’MBA』の『商品・サービス開発』シリーズ（全6講座）の講座として『顧客要求・要件整理（VOC、要件定義）』を提供開始。
- 顧客の声（VOC）をそのまま集めるのではなく、開発可能な要件へ具体化する--VOC収集・ニーズ整理・優先順位付け・仕様変更管理までの流れを解説。
- 顧客が本音を言わない海外で、課題を深掘りし「本当に困っていること」を捉える方法を提示。
- 日本基準ではなく現地基準で優先順位を判断し、市場ニーズを「開発判断できる条件（定量的要件）」へ翻訳する方法を解説。

■「顧客要求・要件整理」とは：顧客の声を「開発判断できる条件」へ翻訳する

顧客要求・要件整理は、VOC（顧客の声）の収集・ニーズ整理・優先順位付け・開発／生産部門との調整・仕様変更管理という流れで、顧客の声を「開発可能な要件」へ具体化する工程です。ところが海外では、顧客が本音をストレートに語らず、市場ニーズが曖昧な言葉のまま共有されやすいため、声を集めても開発判断につながらないことが少なくありません。

本講座では、海外現地で日本人駐在員がつまずきやすい3つのポイントを、「つまずき→なぜ→どう乗り越えるか」の流れで解説します。
- 顧客ヒアリングで本音のニーズがつかめない（関係構築が浅く、顧客が本音をストレートに言わない）
- 優先順位を決められない（声は多く集まるが、本社基準で決めてしまい現地で外す）
- 市場ニーズを開発判断へ落とし込めない（曖昧な言葉のままで、定量的な要件に翻訳できない）


解決の鍵は、顧客の課題を深掘りして「本当に困っていること」を行動から捉えること、日本基準ではなく現地基準で優先順位を判断すること、そして利用環境を踏まえて市場ニーズを「開発判断できる条件（定量的な要件）」へ翻訳することです。

顧客要求・要件整理のゴールは、顧客の声を数多く集めること自体ではなく、その声を開発側が判断できる形まで整理し、現地で本当に求められる条件を見極めることにあります。「良い製品を作ること」と「現地で選ばれること」は一致しないからこそ、駐在員には顧客・現場・開発部門をつなぎ、市場ニーズを開発判断へ落とし込む役割が求められます。

コース構成
EP1. 顧客要求・要件整理の基本プロセス
EP2. 海外現地ビジネスでつまずきやすいポイント

Eラーニング講座「顧客要求・要件整理（VOC、要件定義）」の講義画面より

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■「海外事業❛実践’MBA：商品・サービス開発」シリーズとは

『商品・サービス開発』シリーズは、海外向けの商品・サービス開発に関わるすべての人--現地で開発・マーケティングを担う駐在員はもちろん、本社の開発・商品企画担当者や、将来の赴任を見据えるプール人材まで--が学べる全6講座です。

一般的なMBAの理論を土台にしつつ、海外事業を実際に動かしてきた実務家の知見を反映。各講座を「１.一般的なプロセス → ２.海外現地でのつまずき → ３.その理由 → ４.実務的な解決策」の型で構成し、知識の習得ではなく、日本の常識が通用しない現場で「使える判断力」を養うことに主眼を置いています。



１. 顧客要求・要件整理顧客の声をそのまま集めるのではなく、開発可能な要件へ翻訳する。VOC収集からニーズ整理・優先順位付け、開発・生産部門との調整、仕様変更管理までを、認識ズレや手戻りを防ぎながら進める。






２. コンセプト検証現地顧客の課題を起点にコンセプトを描き、顧客の「言葉」ではなく「行動・反応」で仮説を検証する。日本での成功前提に依存せず、現地で受け入れられる価値を見極める。






３. 製品設計現地の利用環境・規格・コスト構造に合わせて設計する。日本水準の作り込みが過剰品質・オーバースペックに転じる罠を避け、現地で選ばれる仕様に落とし込む。






４. 品質保証過剰品質と品質不足の間で、現地市場が求める品質水準を見極めて最適化する。日本の完璧主義をそのまま持ち込まず、コストとスピードのバランスを取る。






５. リリース・ローンチ計画チャネル・価格・訴求メッセージと合わせて、現地市場での立ち上げを設計する。現地の商習慣や競合状況を踏まえ、確実に立ち上げるためのローンチ計画を描く。






６. プロダクトライフサイクル管理（PLC）発売後の改善・追加投資・撤退判断までを、現地データに基づいて継続的に運用する。売って終わりにせず、現地市場での成長サイクルを回し続ける。

■こんな活用が可能です

『海外事業❛実践’MBA』を含む「INSIGHT ACADEMY Eラーニング」は、海外赴任者・駐在員の育成をはじめ、本社の海外事業担当者、次世代グローバル人材候補、国内社員など、海外事業に関わる幅広い人材の育成にご活用いただけます。個人の実務知識強化から、企業全体のグローバル人材の母集団形成まで、幅広い育成課題に対応します。

- 海外赴任候補者の事前学習
- 海外駐在員の実務知識強化
- 本社の海外事業担当者のスキル強化
- 次世代グローバル人材候補の育成
- 国内社員の自己啓発・グローバルリテラシー向上
- グローバル人材の母集団形成・プール人材育成


お気軽にご質問・ご相談ください

■『海外事業❛実践’MBA』とは：世界の「MBA知」を、海外現地事業を動かす「実践知」へ

本シリーズは、MBAで学ぶ経営の体系を、海外事業のリアルな課題に適用して学べるオンライン講座です。現場で成果を出す真のグローバル人材の創出を目指します。

特長は次の4点です。
- 役割拡大に対応する、経営知識・マネジメント知識・実践知を体系的に習得
- 既存の知識を、海外事業の現場で活かせる実践知へ転換
- 国内で培った専門性を、海外事業で通用する実践知へ拡張
- 海外赴任候補・駐在員をはじめ、本社の海外事業人材・次世代グローバル人材の育成にも幅広く活用



海外事業❛実践’MBA シリーズ全体像（海外事業推進）・（海外事業管理）の講座カテゴリーと講座数

■INSIGHT ACADEMY Eラーニングとは

「グローバル人材をどう育てればいいか分からない」「国ごとに違う事情に対応した研修が見つからない」
--そうしたグローバル人材育成の課題に、体系化された講座と「赴任先国別」の専門コンテンツで応える、グローバル人材育成特化型のEラーニングプログラムです。
海外で成果を出すために本当に必要な知識・スキルを、実務家の知見をもとに学べます。
海外駐在予定者・駐在員から、本社で海外事業を支える担当者、プール人材・国内社員まで、立場に応じて必要な講座を組み合わせて受講できます。

今回の『海外事業❛実践’MBA』も、このEラーニング上で提供する講座シリーズの一つです。
知識の習得にとどまらず、海外の現場で成果につなげる「実践知」の習得を重視。『海外事業❛実践’MBA』を含め、全280講座（2領域・17カテゴリー）を提供します。

主な特長は、次のとおりです。
- 「グローバル人材育成に特化」して体系化された専門講座：概論にとどまらず、海外駐在経験者によるリアルな講義など、実務で使えるレベルまで網羅。
- 他社にない「赴任先国別」の講座群：国ごとに異なる文化・商習慣・ビジネス法務に対応した、駐在員研修・異文化理解・コンプライアンス講座を用意。
- 育成目的に合わせた柔軟なプログラム設計：海外経験の有無・就労国・役職・職種など、一人ひとりの課題に応じて講座を組み合わせ可能。
- 専任コンサルタントによる伴走支援：必須コース設計から学習状況の可視化、育成効果の振り返りまで支援し、研修効果の最大化と運営負荷の軽減を実現。




INSIGHT ACADEMY 育成メソッド8,000名の海外実戦経験豊富な専門家と1,000社以上の海外事業支援で培った「活きた知見」を集約し、グローバル人材を「海外で収益を生み出せる人材」と定義。
「マインドをセットする」「スキルを磨く」「応用力を身に付ける」という学習プロセスを通じて、6つのグローバル人材育成要件を習得するプログラムを受講者や国別にカスタマイズしてご提供いたします。



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■INSIGHT ACADEMYのご紹介

「INSIGHT ACADEMY」は、「海外で収益を生み出す人材を育てる」ことを専門とする、グローバル人材育成の専門パートナーです。

海外赴任者・駐在員をはじめ、本社で海外事業を担う人材、次世代のグローバル人材候補まで、Eラーニング・対面研修・語学プログラムを組み合わせ、企業のグローバル人材育成を一気通貫で支援します。

INSIGHT ACADEMYが提供する、グローバル人材育成プログラム
- INSIGHT ACADEMY「Eラーニング」：https://client.insighta.co.jp/service/e-learning
- INSIGHT ACADEMY「研修」（対面型研修）：https://client.insighta.co.jp/service/interactive_training
- INSIGHT ACADEMY「語学」：https://client.insighta.co.jp/service/language

■会社概要

会社名：インサイトアカデミー株式会社
本社所在地：〒105-0004 東京都港区新橋1-12-9 新橋プレイス7F
代表者：代表取締役 金 珍燮
設立：2019年11月26日
資本金：9,500万円
事業内容：グローバル人材育成・研修業
会社サイトURL：https://client.insighta.co.jp/