【TikTok Shop】『日本上陸1年、本当に定着したのか？』の答えとは──継続意向72%・満足度70%・購入頻度アップ65%、"リピート型消費"が観察される調査結果に。

株式会社ripples
継続意向・満足度・購入頻度の3指標が同時に高水準──「TikTok Shopは一時的なブームか」の問いに、購入者の消費行動データから明確な答えが浮かび上がる。

株式会社ripples（本社：東京都渋谷区、代表取締役：清水明義）は、TikTok Shop購入者410名を対象とした調査から、購入頻度・継続意向・満足度に関する結果を深掘りしました（N=410）。

TikTok Shopが日本に上陸してから約1年。「バズった商品が一気に売れる」というスパイク型の売上構造で語られてきた一方で、それは"一時的なブーム"に過ぎないのか、それとも消費者の生活に"定着"しつつあるのか──

本調査ではこの問いに、購入頻度・継続意向・満足度の3指標から明確な答えを提示します。本リリースでは、TikTok Shop購入者の"リピート型消費行動"に焦点を当てた調査結果をご紹介します。

■ 「一時的なブーム？」の答え──継続意向72%・満足度70%・購入頻度アップ65%が同時に高水準

TikTok Shop購入者に対する3つの設問で、3指標が同時に高水準を示す結果となりました。





一般的にECチャネルでは、この3指標が同時に高水準を示すケースは限定的とされます。話題性で購入が伸びても、リピート意向が伴わなかったり、購入頻度が横ばいになるパターンが多いためです。

TikTok Shopが例外的にこの水準を達成している事実は、消費者との継続的な関係性が築かれている証と読み取れます。

■ "かなり増えた"層は30.7%──1年前と比較して顕著に購買を増やす層の存在

Q1「1年前と比べた購入頻度」の結果を詳しく見ると、"かなり増えた"と回答した層が30.7%に達しました。1年前と比較して顕著に購買回数を増やす層が3割強存在するというのは、他のECチャネルでも珍しい水準です。



「1年前はまだ利用していなかった」層が13.4%あることも合わせて考えると、TikTok Shopは

・既存購入者の頻度を継続的に上げる
・新規購入者を継続的に取り込む

という2つのメカニズムで市場を拡大している状況が読み取れます。

■ 継続意向72%の内訳──"ぜひ購入したい"が約36%、"まあ購入したい"が約37%

Q2「今後半年以内にTikTok Shopで商品を購入したいか」の結果は以下の通りです。



特に注目すべきは、"ぜひ購入したい"という強い意向を示す層が35.6%（3人に1人以上）に達している点です。単に"またあれば買うかもしれない"程度の受け身の意向ではなく、能動的に購入を計画する層が3割を超える規模で存在する結果となっています。

■ なぜ定着するのか──"視聴→発見→購入"がアプリ内で完結する構造

TikTok Shopでリピート型消費が観察される背景には、独自の購買ジャーニー構造があると考えられます。

他のECチャネルでは「検索 → 比較 → 購入」が中心となる一方、TikTok Shopでは「視聴 → 発見 → 購入 → 再視聴」という循環型のジャーニーが成立します。ショート動画やライブ配信を通じて商品との継続的な接点が生まれるため、単発の購入で終わらず、購入者との継続的な関係が育まれやすい特徴を持ちます。

購入者は、単に商品を買っているのではなく、そのブランドの動画を継続的に視聴し、クリエイターとのやり取りを含めた"体験"を積み重ねている状態です。この"体験の積み重ね"が、TikTok Shopのリピート率を支える構造につながっていると読み取れます。

■ 事業者への示唆1｜継続関係を前提とした運用設計へ

3指標の同時上向きが示すのは、TikTok Shopが"継続的な購買関係を築ける可能性のあるチャネル"であるという事実です。

これまでTikTok Shopは「バズった商品が一気に売れる」というスパイク型の売上構造で語られてきました。しかし、購入頻度アップ・満足度・継続意向の3指標がそろって高水準を示す状況では、単発の話題性に依存しない継続的な運用設計を検討する余地があると考えられます。

EC事業者が意識できるのは、以下のような視点です。

・「1回の売上」だけでなく「継続的な購買が起きているか」もKPIに含める
・満足度が高い状態を維持できるよう、コンテンツでの認知形成→初回購入→次回接点の導線を意識する
・広告予算に加えて、クリエイティブ制作・顧客体験設計への継続的な取り組みを計画に組み込む

■ 事業者への示唆2｜継続的な接点を活かせる運用設計

リピート購入が起きているということは、TikTok Shopが単なる"直販チャネル"にとどまらず、消費者との継続的な接点を持つ場としても機能している可能性を示しています。

継続的に接触する層は、購買のたびにブランドとの関係を深めていくと考えられます。この"継続的な接点"を意識した運用設計は、TikTok Shop内での中長期的な取り組みを組み立てる上で有効な視点となります。

一方で、広告配信のみで運用している場合、この構造の恩恵を活かしきれない可能性があります。今後は、運用体制を含めた全体設計をどう組むかが、TikTok Shopでの成果を左右するテーマになると考えられます。

総括｜TikTok Shopで観察される"リピート型消費"を踏まえた運用設計を

本調査を通じて明らかになったのは、TikTok Shopが"リピート型消費"が観察されるチャネルとして機能しつつあるという事実です。

EC事業者にとっては、

・"広告出稿の場"としてスパイク的に扱うだけでなく
・継続的な購買関係を前提とした運用設計を検討する余地がある

と言えます。
今回のデータは、事業者にとってTikTok Shopの位置づけを見直す一つの材料となる調査結果です。

監修者コメント

株式会社ripples 代表取締役 清水 明義

「継続意向72%という数字は、TikTok Shopが"買って終わり"のプラットフォームにとどまらず、消費者との継続的な関係を築ける可能性を持つチャネルであることを示していると考えます。

多くの事業者はいまだにTikTok Shopを"広告出稿の場"として捉えている段階にありますが、今回のデータからは、コンテンツ運用や顧客体験を含めた運用全体の設計が、TikTok Shopでの成果を左右するテーマになりつつあることが読み取れます。」

TikTok Shop運用のご相談

株式会社ripplesはTikTok Shop公式認定パートナーとして、TikTok Shopの出店支援から運用代行・広告運用・クリエイター起用・LIVEコマース運用までを一気通貫で支援しています。

「TikTok Shop出店を検討している」「運用を始めたが売上が伸びない」「運用体制を再構築したい」といった課題をお持ちの事業者様は、お気軽にご相談ください。

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調査概要
調査名：TikTok Shopに関するアンケート
調査期間：2026年6月16日～7月14日
対象：TikTok Shopで過去1年間に購入経験のある男女
サンプル：n=410（15～39歳 250名／30～60歳 160名）
調査方法：インターネット調査
設問数：9問

会社概要
会社名：株式会社ripples
所在地：東京都渋谷区
代表者：代表取締役 清水明義
設立：2022年
事業内容：TikTok Shop運用代行、TikTokクリエイター起用支援、LIVEコマース運用支援、EC総合コンサルティング
コーポレートサイト：https://ripples-inc.com/

本件に関するお問い合わせ：株式会社ripples 広報担当
お問い合わせ：https://ripples-inc.com/contact/