サッカーとテクノロジー〔FIFAワールドカップ2026〕 第11回

デジタル化の徹底で観客のストレスゼロへ、FIFAワールドカップ2026 現地レポート

6.4万人の熱狂をAIが導く　FIFA W杯全スタジアム「デジタルツイン」化が変えた観戦体験

デジタルチケットのおかげで入場はスムーズ

　スタジアムに入場し、自分の座席に着くまでに、チケットアプリは合計3回使うことになった。会場全体の入場ゲートを通過するとき、個別に指定された入場ゲートを通過するとき、そして自分の座席があるブロックに入るときの3回だ。

　チケットチェックでは、スマホに表示したQRコードを読み取ってもらうことも、iPhoneのウォレットに保存してNFCでタッチすることもできた。とてもスムーズな体験だった。

　チケットチェックがスムーズなせいもあるのか、試合開始2時間前の会場は、すでに多くの観客が来場していたものの混雑は少なく、人の流れは順調だった。こうした入場オペレーションの状況は、前回記事で紹介した「トーナメント・オペレーションセンター（TOC）」がリモートで監視していたはずだ（関連記事：史上最大のワールドカップを支える“オフィスワーク”？　TCCとTOCのテクノロジー）。

スタジアム全体の入場ゲート。ここで1回目のチケットチェックを受ける

入場ゲートにはNFC端末があり、Appleウォレットに入れたチケットをタッチして入場

混雑してきた場合は、スタッフが手作業でQRコードをチェックしてさばくこともある

“超VIP席”用の特別デジタルサービス「Digital Seatbelt」とは？

　最後のチケットチェックを終えて、客席に入ると、空気が一気に変わった。視界が一気に開けて、鮮やかな緑の芝生が目に飛び込んでくる。そのピッチを挟んで、こちら側もあちら側も人、人、人。空はまだ明るい時間だったが、強い照明が当たっているせいか、目の前の光景は幻想的ですらあった。

　ピッチでは、選手たちが試合前のウォーミングアップを始めていた。それを近くで見ようと、観客席の前方にはスマホを手にしたサポーターたちが集まっている。アメリカのスタジアムらしく、観客を盛り上げるためのBGMが大音量で流れている。

いよいよスタジアムに入る！

　さて、このマイアミ・スタジアムに限らず、今回はすべての会場で「VVIP（Very VIP、超VIP）」と呼ばれるVIP向けの特別シートが用意されている（筆者はもちろん一般席だが……）。

　このVVIPシートには「Digital Seatbelt」と呼ばれるデバイスが据え付けられており、特別な観戦体験ができるという。2025年のFIFAクラブワールドカップで一部会場に試験導入され、今大会では全スタジアムのVVIP席に展開された。

VVIP席はスタンドの中央、ピッチの間近にあった。遠目で見ても革張りの大きなチェアが分かる

　ワールドカップというビッグイベントだけあって、1試合につき100人を超えるVVIPが訪れる。誰がどの席に座るのかは、あらかじめFIFAのゲストサービスチームで決めるのだが、ゲストリストが直前まで変わり続けるため、間違えないように案内するのが難しい。

　そこでレノボの研究部門が開発したのが、Lenovo Tab K11タブレットをシートの背もたれに取り付けるための専用マウントだった。このタブレットにVVIPの名前を表示させることで、FIFAチームは座席の割り当てをリアルタイムに更新することができる。

　また試合中は、VVIP自身で座席にある大型タブレットを操作して、好きなアングルのライブ映像やリプレイ映像を見たり、AIによる分析データを確認したりすることもきるという。

Digital Seatbeltのイメージ。背もたれのアームにはVIPの名前を表示する小型タブレットが、またVVIP自身で操作できる大型タブレットもある（出典：Lenovo）

座席の横に突き出した小型タブレットに、各席に座るVVIPの名前が表示されている（写真提供：Lenovo）

　技術的にはさほど難しそうではないが、意外と大変なのが「現場での運用」だという。タブレットをバッテリ駆動させるため、試合が終わるごとに回収して充電し、次の試合開始に間に合うタイミングで戻す必要がある。戻すのが遅くなるとVVIPの観戦の邪魔になり、早すぎれば試合途中でバッテリ切れになるおそれがある。そのため、運用には細かな気配りが必要だという。