阪急三番街・HEP FIVE・西宮ガーデンズ・ハービスOSAKA・ハービスENT・NU茶屋町など阪急阪神ビルマネジメント(株)の管理する15施設へ「落とし物クラウドfind」 導入！

株式会社find
～AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート～

　株式会社find（本社：東京都港区、代表取締役CEO：高島 彬、以下「find」）が提供する「落とし物クラウドfind」を阪急阪神ビルマネジメント株式会社（以下「HHBM」）の管理する15施設（阪急三番街・HEP FIVE・ハービスOSAKA・ハービスENT・西宮ガーデンズ・NU茶屋町・NU茶屋町プラス・北野阪急ビル・ほか7施設）へ導入します。
　7月14日（火）より、これらの施設でお預かりしたお忘れ物は、チャットでお問合せいただけるようになります。また、遺失物対応スタッフ向けの業務アプリも導入し、業務効率化とサービス品質向上を図ります。



◆HHBMからのコメント
　当社が管理している施設では毎月5000件近くのお忘れ物が発生しており、そのうち阪急三番街・HEP FIVE・西宮ガーデンズなどの規模の大きいところでは、それぞれ月間1000件前後のお忘れ物を取り扱っています。現在は、主に警備スタッフがお届けいただいた拾得物の登録・保管や、落とし主様からの問い合わせに対応しており、館内の安全・安心を維持するための本来の保安業務を圧迫していることが課題となっていました。また、落とし主様からのお問い合わせには警備スタッフが電話で対応していますが、話中による電話の繋がり難さや聞き取りの問題などでご不便をおかけしていました。
　「落とし物クラウドfind」では、落とし物の登録にはAIを活用して時間の短縮が図れることに加え、落とし主様からの問い合わせにはfindのオペレータが多言語対応のチャットで対応して頂くことになります。これにより、警備スタッフが本来の保安業務に注力できるようになるとともに、お客様へのサービス品質向上が図れることに期待し、導入に至りました。当社では今回の導入だけに留まらず、更に多くの施設にfindを導入拡大してまいります。
◆お忘れ物お問合せチャット「find chat」



- サービスの利用開始日2026年7月14日（火）
- ご利用時間受付時間：24時間対応時間：9:00～22:00　※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00 以降に順次回答いたします
- 対象施設
- - 阪急三番街（かっぱ横丁、茶屋町あるこ含む）
https://www.h-sanbangai.com/
- - NU茶屋町・NU茶屋町プラス
https://nu-chayamachi.com/
- - ハービスOSAKA・ハービスENT（ハービスPLAZA/PLAZA ENT）https://www.herbis.jp/
- - 北野阪急ビル（D.D.HOUSE　梅田しばちか）https://ddhouse.hankyu.co.jp/
- - HEP FIVEhttps://www.hepfive.jp/
- - 阪急ターミナルビル（阪急17番街）https://17bangai.hankyu.co.jp/
- - 西宮ガーデンズ（ゲート館・プラス館・別館含む）https://nishinomiya-gardens.com/
- ご利用方法
各施設のHPより、「find chat」へアクセスください

◆導入後のHHBMの業務フロー
スマートな落とし物対応業務を実現します。（下記イメージ図）



◆「落とし物クラウドfind」について
　「落とし物クラウドfind」は、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探しても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ、様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性の向上を図っています。また、遺失物管理だけでなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。
　鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つけられる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
＜落とし物クラウドfind＞ https://service.finds.co.jp/



◆HHBM会社概要
社名：阪急阪神ビルマネジメント株式会社
代表者：代表取締役社長　北野 研
本社所在地：大阪府大阪市北区芝田一丁目1番4号
資本金：5,000万円
事業内容： 建物すべてに関するトータルマネジメント
URL：https://www.hhbm.hankyu-hanshin.co.jp/index.html

◆find 会社概要
社名：株式会社find
代表者：代表取締役CEO　高島　彬
本社所在地：東京都港区西新橋3丁目13番3号　BIZCORE西新橋11階
資本金：1,000万円
事業内容：「落とし物クラウドfind」を中心とした、落とし物DX・管理受託・リユース事業
コーポレートサイト：https://www.finds.co.jp/