「ROOMS」が2期連続で”最高満足度評価”を獲得。ITreview主催「Grid Award 2023 Spring」にて、オンライン商談部門で“High Performer”受賞。

2023.04.25 09:00

PR TIMES

株式会社Bloom Act
ー「予約システム部門」では28製品の中から最高位評価の“Leader”初受賞ー

株式会社BloomAct（代表取締役社長：高野峻、本社：茨城県つくば市）は、国内最大級のクラウドサービスレビューサイト「ITreview」で、利用ユーザーに支持された製品を表彰する「ITreview Grid Award」にて、「オンライン商談部門」で2023年・冬期表彰に続いて2期連続となる同部門1位の満足度評価を獲得。BtoCに特化したオンライン商談システム「ROOMS」が多くのお客様に高い評価を頂戴しました。加えてこの度の表彰においては「予約システム部門」でも最高位評価を獲得。計５部門でのアワード受賞となりました。

オンライン商談部門：最高満足度 “High Performer” 受賞（2期連続）
予約システム部門　：最高位表彰 “Leader” 受賞（初受賞）
その他、「Web接客部門」「日程調整部門」など計5部門での表彰となりました

国内最大級のクラウドサービスレビューサイト「ITreview」主催で、利用ユーザーに支持された製品を表彰する「ITreview Grid Award」にて、同種のツールと比較して高い満足度評価を得た製品に付与される「HighPerformer」をオンライン商談部門内の最高満足度評価で受賞いたしました。

全23製品がノミネートされる競争の激しい部門において、2023年・冬期の表彰から2期連続とでの最高満足度評価でのアワード受賞となります。

「予約システム部門」で最高評価獲得

またこの度のアワードでは「予約システム部門」において最高位評価となる “Leader”のタイトルを受賞。こちらの部門も総勢28製品が競合する比較の厳しい部門となりますが、その中において最高評価を獲得いたしました。

◆ROOMSサービスサイト： https://rooms-online.jp/

◆オンライン商談システム「ROOMS」紹介動画（本編２分）
https://online.ai-spokes.jp/view/nt94rcagiLSHEyWWutGbOPwXgXYJLVYd

「ROOMS」はカレンダー機能を搭載しており、商談前の見えないタスクである”日程調整”を省力化することができます。

「オンライン商談部門」と「予約システム部門」の2部門でのアワード受賞は、予約～商談～マネジメントまで一気通貫で行える「ROOMS」だからこそ実現した同時受賞となります。

”BtoC”向けオンライン接客システム「ROOMS」

「ROOMS」は、国産のオンライン接客専用システムです。ZoomやTeamsといった海外産Web会議ツールとは異なり、日本の接客シーンに特化した機能・おもてなし要素を豊富に搭載しております。

ご導入企業のサービス名やロゴを入れたオリジナルデザインルームを作ることもできるため、展開ブランドの世界観を崩すことなく接客できることも、大きな特長です。

アプリのダウンロードは双方不要。URLを共有する、もしくは接続に必要なルームナンバーを電話で相手に伝えるだけで接続がスタートでき、いつでも、どこでも、様々なデバイス（パソコン・スマートフォン・タブレット）にて、ワンクリックで商談を開始することが可能です。

スタッフの空き状況をカレンダーに公開し、お客様側から予約ができる機能も標準装備。日程調整のやり取りが省けるだけでなく、接続URLの自動送信や担当スタッフの自動アサイン機能もついています。

対面よりも成果が上がるオンライン商談を実現

「ROOMS」にはBtoCのオンライン商談に特化した機能が豊富に搭載されており、専用アプリのインストール不要でお客様と接続でき、日程調整もカレンダー予約機能で簡略化。電子契約システム機能によりオンライン商談中に契約締結も可能。国産のサービスならではの"おもてなし"をコンセプトに作られた機能で、店頭の相談窓口と同等のサービス価値と安心感を提供できます。

【カレンダー機能】

エンドユーザー（お客様）から予約ができるカレンダー機能で、スタッフの空いている時間をお客様が確認しオンライン商談の日時を指定可能。日程調整の手間を効率化できます。

【豊富なプレゼン機能】

お客様側からも書き込み可能な画面共有機能、商談中に資料をそのままお渡し(ダウンロード)できる機能、トークスクリプト、音声議事録、商談内容の格納など、様々な機能でオンライン商談をサポートします。

【電子契約機能】

電子契約システムによって商談中にその場で契約を行えます。打合せの後に手続きを行う手間が省け、お客様の温度感の高い状態で契約まで完結できます。

＜機能一覧＞
4拠点同時接続／名刺お渡し／デスクトップ共有／プレゼンモード／トークスクリプト／資料の受け渡し／ステルスメモ／音声自動議事録／チャット／ファイル送信／自動リマインドメール／Outlook・Googleカレンダー連携／背景ボカシ／商談履歴／HPとのカレンダー連携／お客様からの予約受付／担当アサイン／自社ロゴへの差し替え／録音録画／アンケート／スマホ・タブレット対応／ルームキー接続／Salesforce連携／アクセス解析タグ(Googleアナリティクス、Googleタグマネージャ)設定機能／ダイレクトコール(即時接続)機能／表情・発話分析機能／WebRTC技術（アプリなしのブラウザ通信）での10拠点同時接続機能／リアルタイム電子契約機能、など

業界業種問わず150社以上のリモートチャネル作りに貢献

国内最大のメガバンクである三菱UFJ銀行における資産運用の相談窓口オンライン化にも採用され、その他多数の大手金融機関をはじめ、郵便局のオンライン相談にも導入されています。

大手旅行会社、メーカー、ディーラー、介護事業者、保険代理店、不動産会社など業界業種問わず「ROOMS」の提供価値によって企業インフラの再構築に貢献してまいります。

【導入実績（一部/敬称略）】
●三菱UFJ銀行が「ROOMS」を活用した資産運用のオンライン相談をスタート
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000044763.html

●日本郵便：オンライン相談に「ROOMS」を採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000019.000044763.html

●埼玉りそな銀行が「ROOMS」を導入。資産運用の非対面取引機能を強化。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000045.000044763.html

●十六銀行：非対面サービスの強化に「ROOMS」を活用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000018.000044763.html

●光証券：「ROOMS」を活用したリモート相談を開始
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000032.000044763.html

●常陽銀行：オンライン接客システム「ROOMS」を採用
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000017.000044763.html

●リコーイメージング株式会社：PENTAX オンライン相談室に「ROOMS」を導入
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000021.000044763.html

●茨城県つくば市：「ROOMS」を活用したオンライン窓口に関する共同研究を実施
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000044763.html

大手企業とのアライアンスも実現。金融機関や行政の窓口オンライン化を推進。

2023年にはNEC（日本電気株式会社）とパートナー契約を締結。金融機関、保険会社、および自治体（都道府県・市区町村）における相談窓口のオンライン化を目指し「ROOMS」を軸としたソリューションの提供を開始しております。

●『NEC』がBloomActと「ROOMS」の販売における業務提携を開始。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000044763.html

ROOMSが選ばれる理由

「ROOMS」の大きな特徴であるカレンダー機能を用いた日程調整の効率化には非常に高い評価と多くのコメントを頂戴しています。その他、インストールが不要である点や、商談内容をシステム上に保管できる点、資料に書き込める・お渡し(ダウンロード)できる、など、対面と変わらない体験が得られる豊富な機能に高い評価を頂戴しました。

【ITreviewに寄せられたお客様の声（一部引用）】
●対面で商談しているのとほぼ同じように商談できるのが気に入っています。スケジュールやリマインドなどの事前準備や、商談後に資料を改めて送るなどの事後業務の負担が大幅に軽減されました。

●何よりも日程調整の煩わしさが一気に解決されたのは大きいポイントです。自動的に予定が組まれるのでとても楽になりました。また、終了後に商談報告をそのままROOMSに格納できるので、報告の手間を少なくできることも負担軽減につながる評価ポイントです。

●アプリ不要のアクセシビリティーが魅力です。また、資料共有機能でお客さんも資料のページめくりや書き込みができるので、テーブルを越しと同じようが商談ができます。その場でダウンロードして資料を渡せるので、面談後に別途メールする必要もなくなりました。画面共有と資料共有を使い分けること便利に利用しています。

●オンラインでも対面と変わらない、むしろそれ以上に成果を上げたい時には最適なツールです。BtoCはもちろん、BtoBでも腰を据えて商談に専念したいという方には適しています。

●移動時間短縮、日程調整の手間削減、書類送付の手間削減、などビジネスの主目的を構成する各種作業や、付帯行動などを圧倒的に削減できます。DX戦略に舵を切りたい企業はまず一度触れてみていただきたいです。

ROOMSをご利用頂いているユーザー様のレビューで高い評価をいただき、栄誉ある賞を頂戴できたことを大変有難く感じると同時に、引き続きご期待に応えていけるように一層努力してまいります。

ITreviewとは

国内最大級のビジネス向けIT製品・クラウドサービスのレビュープラットフォームです。掲載サービスを利用が確認できているユーザーのレビューを収集し、顧客満足度や認知度を軸に同種のサービスを相対的に比較できる「ITreview Grid」を公開しています。

ITreviewサイト：https://www.itreview.jp/

ITreview Grid Awardとは

ITreviewに投稿されたレビューを集計し、ユーザーから特に支持された製品を表彰する四半期に一度のイベント。約11万件を超えるレビューを元に、同種サービスの中でも優れたものが表彰されています。その中で「HighPerformer」は、一定の認知度を得た上で、顧客満足度が上位のサービスにのみ付与される、ユーザーへの貢献度が高いサービスに付与される栄誉となります。

株式会社BloomActについて

私たち『Bloom Act』は、経営資源の一つである「時間」という価値に焦点をあて、企業運営における新たなソリューションを提供している会社です。一人ひとりの可能性や生産性を最大限に引き出すことが、未来の「新しい働き方」を創り、企業の成長、より豊かな社会へ繋がると信じ、その一役を担う企業となるべく成長を続けます。

【コーポレートスローガン】

※「とき」＝時間、体験、機会、チャンス、未来

経営に新しい「とき」を生み出すことで、より良い未来を創りたい。
そんな想いを込めて掲げたスローガンです。

【株式会社BloomAct概要】

●社名：　株式会社Bloom Act
●HP　：　https://www.bloomact.co.jp
●設立　：　2018年7月
●代表　：　代表取締役　高野峻
●資本金：　5,000万円
●本社　：　茨城県つくば市竹園一丁目６番地１つくば三井ビルディング
●サービス：BtoB向け商談システム B-Room　https://broom-online.jp/
　　　　　　BtoC向け接客システム ROOMS　https://rooms-online.jp/
　　　　　　資料動画化サービス SPOKES　https://www.spokes-online.jp/
　　　　　　電子契約サービス REMOTE SIGN　https://www.remotesign-online.jp