商談解析AI「JamRoll」とZoomPhoneが連携

2023.03.20 13:00

PR TIMES

株式会社Empath
従来のIP電話よりも安価に架電内容の自動録音・文字おこし・感情解析を実現

株式会社Empath（本社：東京都渋谷区、代表取締役取締役:下地貴明、山崎はずむ以下 Empath）が提供する商談解析AI「JamRoll」(以下、「JamRoll」)は、Zoom Video Communications Inc.(本社：米国カリフォルニア州、サンノゼ市　創業者兼最高経営責任者:エリック・ユアン）の提供するビジネス向けクラウド型電話サービスZoomPhoneと連携しました。「JamRoll」とZoomPhoneを連携をすることで、従来のIP電話よりも安価に通話の自動録音・文字起こしが可能となります。また、感情解析機能によりお客様の感情も可視化します。これにより、インサイド・セールスの業務におけるアポ獲得単価のコスト削減、および応対品質の向上を実現します。

ZoomPhone連携の背景

従来のIP電話によるインサイド・セールス業務では、月額利用料に加えて別途通話料が発生することから、架電によるコストが増えてしまいアポ獲得単価が高騰してしまうという懸念がお客様からあがっていました。こうしたお客様の声を元に、今回JamRollは通話料込みの定額で利用可能なZoomPhoneと連携しました。今回の連携により、従来のIP電話と比較して1/3～1/4程度の費用で通話と通話の自動録音・文字おこしできるようになります。さらに、感情解析AIにより通話のポジティブ・ネガティブ判定を実現、通話内容のポイントをかんたんに振り返ることができます。これにより、アポ獲得単価のコスト削減、および応対品質の向上を実現します。

ZoomPhone連携でできること

「JamRoll」とZoomPhoneを連携すると以下の機能が利用可能となります。
・通話データの自動録音・再生機能
・日本語の自動文字おこし機能
・感情解析AIによるポジティブ/ネガティブ判定機能

商談解析AI、JamRollについて

JamRollはAI書記が自動でオンライン商談を録画・文字おこし・分析する商談解析AIです。Zoom、Google Meet、Microsoft Teamsに対応しています。人間の代わりにAI書記が商談に同席することで、商談の同席工数削減、一人当たりの月次商談数増加を実現しています。また商談時の議事録作成やSFAツールへの入力工数も激減、オンライン商談における生産性向上に寄与しています。2022年6月の正式販売より多くの企業様に導入頂いており、導入からわずか一か月で商談突破率40%向上、商談同席工数50%削減といった効果が出ております。

※参考
株式会社ラクスパートナーズ様導入事例
「JamRoll導入から3ヵ月で提案資料通過率100％を連続達成、営業チームのスキル向上で売上アップに貢献」
https://jam-roll.webempath.ai/usecases/rakusu-partners

NewTV様導入事例
「1ヵ月で営業提案の突破率が40%UP、完全オンラインで成果を出す営業チームを組成」
https://jam-roll.webempath.ai/usecases/newstv

JamRollの詳細: https://jam-roll.webempath.ai/

＜Empath Inc.概要＞

Empathは世界50ヶ国3,500社以上で採用実績のある音声感情解析AI「Empath」をはじめとして、音声認識、会話解析など音声分野におけるAI領域の研究および開発を行っています。2022年6月にはこれまで開発してきたAI技術を総動員した商談解析AI、JamRollをリリースしました。「共感で声を響かせる」というミッションのもと、お客様はもちろん、それぞれのメンバーの個別具体的な状況や歴史的な背景に配慮した対話を普段から重視しており、科学と人文知をクロスさせた共感に基づくプロダクト開発を行っています。

・設立：2017 年 10 月 31 日
・本社所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷 3-16-3 メイゾン原宿 502
・代表者：下地貴明、山崎はずむ
・事業内容：音声感情解析 AI「Empath」の販売
・URL：https://webempath.com/