TILのRECORiSがTV東京 WBSの特集【企業脅かす　カスハラの実態は】に紹介されました。

ティ・アイ・エル
経営者と従業員、生活者への安心と安全を提供する TILのAI音声ダッシュボード RECORiS

ティ・アイ・エル株式会社(本社：東京都千代田区、代表取締役：藤浪 慧、以下 TIL)のRECORiSが2023年2月9日にTV東京 WBS（ワールドビジネスサテライト）で紹介されました。


TV東京 WBS 【企業脅かす カスハラの実態は】
~ 迷惑動画だけではない…暴言や脅迫…カスハラの実態は ~

顧客からの暴言や理不尽なクレームなどに悩まされ、経営リスクを感じる企業が増えています。
カスハラの被害見逃しを防ぐアプリケーションとして、REOCRiSが紹介されました。

TV東京 WBS（ワールドビジネスサテライト）
https://www.tv-tokyo.co.jp/wbs/


「RECORiS」のサービス概要

AIボイスレコーダーソリューション「RECORiS」
https://recoris.jp/


生活者と事業者が直接対面するサービス現場ではさまざまなトラブル・お困りごとが発生する可能性があります。
コミュニケーションミス、事故・トラブル、クレーム... TILは独自開発されたボイスレコーダーデバイスとソフトウェアによって、現場でのコミュニケーションを全てテキスト保存します。

あらかじめ設定された禁止語句などをAIが検知するとオペレーションセンターへ自動通報し、訪問先や密室でのトラブル発生を防ぎます。
また、テキスト保存されたデータは担当者・日時・場所・単語等によって検索ができ、事故対応時のエビデンスとして活用することが可能です。 さらに、トラブル対応だけではなく、音声データはサービス・営業品質の向上やマーケティングにも活用できます。

これまで人に依存していた現場のノウハウをデータ化することでサービスのパフォーマンスを最大化させます。


TILは今後も先端技術を用いて、社会課題を解決するための革新的なシステムとデバイスを研究・開発します。

■ティ・アイ・エル株式会社
代表者 ： 代表取締役 藤浪 慧
所在地 ： 〒102-0073東京都千代田区九段北1丁目12番4号
設立 ： 2017年10月
事業内容 ： IoT、AIテクノロジーを用いたソリューションの研究及び
企画・開発
URL ： https://tilab.jp