石川温のPCスマホニュース解説 第145回

契約者23万件減の楽天、今後のシナリオは

課題はネットワーク品質に尽きる

　つまり、楽天市場やトラベルなどで買い物や旅行をして、さらに楽天銀行や楽天証券に口座を持ち、楽天カードでクレジット決済をするようになるのだ。

　実際に楽天モバイルを契約すると、60％が楽天市場を、40％が楽天ポイントカードを、20％が楽天カードを利用するようになるという。

　楽天では、今後、楽天モバイルの契約者数が1200万まで増えれば、楽天市場の流通総額が15％増えるという試算をたたき出している。

　また、楽天モバイルでは「ネットワークカバレッジと顧客獲得の関係性」という面白いデータを出している。

　いち早くサービスを開始し、4G人口カバー率の高い東京23区では申し込み率が9.4％にも達しているという（ただし、申し込み率であり、その後の解約は含まれていない）。つまり、今後、全国でネットワークカバレッジが向上すれば、東京23区と同等の申し込み率である9.4％を達成できる可能性があり、そうすることで契約者数は1200万人が見込めるという試算を出しているのだ。

　若干、「楽観的」なような気もしなくもないが、現在、楽天モバイルの不安要素はネットワーク品質に尽きるので、これさえ解消すれば、ユーザーは増えるのは間違いなさそうだ。