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タビィコム株式会社、三重県伊勢市にLINE公式アカウントを利用した相談システムを提供 / 本日12月15日から本格運用を開始

2020年12月15日 14時00分更新

文● タビィコム株式会社

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タビィコム株式会社
LINE公式アカウントを活用して、低価格でLINE相談対応が可能なシステムサービス「e 相談」

タビィコム株式会社(所在地:東京都中央区、代表取締役:荻野 明宏)は、三重県伊勢市(市長:鈴木 健一)にLINE公式アカウントを利用した相談システムを提供し、本日、12月15日から本格運用を開始します。


■概要
三重県伊勢市が12月15日から開始する「子育て相談」は、伊勢市の子育て中の保護者を対象に子育てに関する「悩み」や「不安」についてLINEを通じて相談受付を行う窓口です。気軽に相談しやすいLINEを活用し、子育てに関する悩みを早期に解決することが期待できます。



■システムについて
三重県伊勢市に提供した相談システム「e 相談」はLINE公式アカウントを利用し、LINE公式アカウントを活用した相談を効率的に運営できるシステムとなっており、下記のような特徴があります。

・LINEからの相談はブラウザベースの有人対応画面で相談員が応答
・定型文、スタンプ、画像などの送信ができる
・相談を他の相談員に引き継ぐことができる
・過去の相談履歴を確認しながら相談員が対応できる
・相談受付時間、曜日が設定可能
・相談員が同時に相談者を受け付けられる数量を設定することができる
・相談先の部署ごとに相談内容の閲覧制限がかけられる
・警察等の関係機関と連携することができる

また、相談員に相談する前にAIなどによる自動応答メッセージやBOTを設定することで、相談員の相談に係る業務負担軽減を図ることが可能となっています。

詳細なお問い合わせはタビィコム株式会社EPS事業部(03-6661-0051)までお気軽にお問い合わせください。



■提供中のLINE向けのシステムについて
これまで、タビィコム株式会社ではLINE公式アカウントを利用した効率的なシステムを様々な自治体や自治体関係者の皆様にご提供してきました。

LINE公式アカウントを利用した受動喫煙通報システム
・千葉県千葉市

LINE公式アカウントを利用したPTA連絡網システム
・三重県桑名市立明正中学校

LINE公式アカウントを利用した子育てや児童虐待相談システム
・群馬県中央児童相談所、岐阜県多治見市

LINE公式アカウントを利用したデジタル版プレミアム付商品券システム
・富山県小矢部市、愛知県岡崎市、京都府宇治市、愛知県名古屋市、長野県駒ヶ根市、広島県三原市、栃木県宇都宮市 宇都宮観光コンベンション協会

タビィコム株式会社では、LINE公式アカウントを利用したシステム機能を多数取り揃えており、それらの機能を自由に組み合わせることで、自治体業務のデジタル化と高効率化にご協力することが可能です。

詳細な機能について https://e-ps.jp
詳細なお問い合わせはタビィコム株式会社EPS事業部(03-6661-0051)までお気軽にお問い合わせください。


■弊社について
タビィコム株式会社ではコロナと共存する時代に求められるデジタル・ガバメントに関する、LINE公式アカウントを活用したシステムをはじめ、様々なシステムパッケージを低価格にてご提供しております。

詳細は下記をご確認ください。
https://e-ps.jp/

LINE Bot / LINE Bot AIをつかった「スマート自治体システム(E-PS)」とは、自治体向け支援(サポート)ITシステムです。LINEなどのSNSを活用し、利用者にも自治体担当者にも便利で効率的な電子政府を実現できるシステムとして様々な自治体の皆様にご利用いただいております。

<会社概要>
事業商号 タビィコム株式会社
設立 2010年2月(平成22年2月)
住所 〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-17-13 第2井上ビル403
登録番号 東京都知事登録旅行業 第3-7710号
公式ホームページ https://tavii.co.jp/

タビィコム株式会社は、これまで培ってきたコンサルティングのノウハウとインターネットに関する技術をつかって旅行をより楽しくするサービスを創造しています。

主な事業内容
・コンサルティング事業
・システム開発事業
・システム運用事業
・メディア事業
・翻訳事業
・外国人向け観光PR事業
・外国人向け旅行手配事業
・LINE Bot / LINE Bot AIをつかった「スマート自治体システム(E-PS)」事業

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