【7月29日(水) 13:00 ～オンライン】ユーザー目線で書く！ 問い合わせ削減につながる FAQのライティング講座

Nota Inc.



ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」( https://helpfeel.com/ )は、カスタマーサポート担当者向けに「 FAQのライティング講座」を開設します。

申し込みはこちらから：https://helpfeel.com/seminar/07

ユーザーから似たような問い合わせが多く、困っていませんか？
記事の書き方を変えるだけで、問い合わせを減らすことが可能です。本セミナーでは、主にBtoCサービスのカスタマーサポート担当者様向けに、問い合わせ削減につながるFAQページの書き方の基本とGoogle Analyticsを用いた基本的な数値の見方をご紹介します。

こんな方におすすめ


本当にユーザーのためになるFAQを作成したい
FAQ作成をはじめるので、コツが知りたい
似たような問い合わせばかりきて困っている


講師
Nota カスタマーサクセス 北村志織
ヘルプフィールのカスタマーサクセスとして、BtoCサービスのFAQを中心に数多くのFAQの分析やライティングを担当。ユーザーの声を聞いてサービス改善！がモットー。


開催日程
2020年7月29日(水) 13:00 ～ 14:00
2020年8月12日(水) 11:00 ～ 12:00
2020年8月19日(水) 19:00 ～ 20:00

会場
オンライン

参加費
無料

申し込みはこちらから
https://helpfeel.com/seminar/07

Helpfeelについて https://helpfeel.com/


カスタマーサポートの救世主。検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。2019年IVS LaunchPad出場。
説明動画：https://vimeo.com/372801849

Helpfeel導入企業
Azit株式会社、株式会社17 Media Japan、ヤフー株式会社、株式会社AHB、チケットストリート株式会社、Net Protections, Inc.、株式会社ディー・エヌ・エー 、株式会社ホワイトプラス、株式会社ミラティブ、みんなのマーケット株式会社、HENNGE株式会社、株式会社リクルート、ベルフェイス株式会社

Nota Inc.


概要設立：2007年12月
CEO：洛西 一周
本社所在地：1250 Borregas Avenue #23, Sunnyvale, CA 94089 United States
東京支社：〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
京都支社：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
サイト：https://notainc.com/