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サンブリッジ、LINE WORKS × Salesforce連携ソリューションの提供開始

2020年07月02日 10時00分更新

文● サンブリッジ

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サンブリッジ
LINE, LINE WORKSとSalesforceを連携することで顧客満足度向上とセールスイネーブルメントを実現

これまで 900 社、2,400プロジェクト以上のSalesforce の導入・活用を支援してきた株式会社サンブリッジ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:梶川 拓也、以下サンブリッジ)は、ワークスモバイルジャパン株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:石黒 豊、以下ワークスモバイルジャパン)が提供するビジネス版LINEであるLINE WORKSとSalesforce Platformを連携することにより、顧客情報の一元化やSalesforce上のデータ更新をトリガーとしたリアルタイムでの営業追客を可能にするLINE WORKS × Salesforce連携ソリューションの提供を本日2020年7月2日より開始したことを発表いたします。


背景

LINEを営業ツールとして顧客とのコミュニケーションに利用する企業も増えています。
ビジネス版LINEである「LINE WORKS」はLINEの使いやすさはそのままに、個人LINEとは別のビジネス用アカウントを利用して顧客とやりとりができ、ログ管理やセキュリティ面での安全性を備えた企業向けのビジネスチャットツールとして現在10万社を超える企業が利用しています。
一方で、顧客管理はSalesforceを利用している場合、LINE WORKSでの活動内容がSalesforceで管理する顧客情報に反映されていなかったり、Salesforceに蓄積された商談や顧客情報をLINE WORKSで活用できなかったりと、ツール間での連携が課題にありました。
サンブリッジが提供する新ソリューションでは上記の課題を解消し、LINE WORKSとSalesforceがシームレスに繋がる環境の構築を実現いたします。

ソリューション概要

サンブリッジが提供するLINE WORKS × Salesforce連携ソリューションにより以下のことが可能になります。

1.LINE IDとSalesforce ID を紐づけて顧客情報を一元化。LINE WORKSでの顧客とのトーク内容をSalesforceの活動に自動連携し、Salesforce上でLINE WORKSのやり取りも含めた営業担当者の活動量が把握できます。

2. 商談や取引先などのSalesforce上のデータ更新やPardotのWEB行動履歴などをトリガーにLINE WORKSボットで営業担当者に対して追客指示を送信できます。


■LINE WORKS × Salesforce連携ソリューション紹介ページ
https://www.sunbridge.com/products/lineworks_salesforce

導入実績

土地の販売から物件の建築・販売まで一気通貫で提供する株式会社オープンハウス様のAIを活用した新たな営業提案手法の開発ならびにそのためのCRMシステムの構築を目的としたPoC(Proof of Concept:概念実証実験)において、弊社サンブリッジがLINE WORKSとSalesforceの連携モジュール開発を担当いたしました。



オープンハウス様PoCの詳細は以下プレスリリースをご参照ください。
https://www.sunbridge.com/news/openhouse_linetalk_worksmobile_sb/

セミナー開催

7月30日(木)にワークスモバイルジャパン、サンブリッジ共催のオンラインセミナーを実施いたします。
以下URLよりお申込みいただけます。

7月30日(木)16:00 – 17:15
「LINE WORKS×Salesforce連携で実現するSales Tech ~withコロナ時代の新しい顧客体験・オンライン営業手法とは~」
https://zoom.us/webinar/register/WN_udLW6BMARzGKOeMkzJ_dqQ

サンブリッジについて

サンブリッジはセールスフォース・ドットコム日本法人設立時から同社のパートナーであり、Salesforce専業のプロフェッショナルサービスプロバイダーとしては数少ないプラチナコンサルティングパートナーです。

サンブリッジはSalesforce認定テクニカルアーキテクトが率いるコンサルティングサービス事業と、「正確なデータを活用して、売上を上げるSalesforce一体型名刺活用クラウドサービスSmartVisca」をはじめとするアプリケーション開発ビジネス事業の相互シナジーによりお客様のデジタルトランスフォーメーションを支援するソリューションを提供しています。

社名: 株式会社サンブリッジ
本社: 東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル11階
設立: 2012年10月 (事業会社として分離独立)
代表者: 代表取締役社長兼最高執行責任者(COO)梶川 拓也
資本金:5億9,300万円(資本準備金含む)
URL:https://www.sunbridge.com/

■導入ご検討に関するお問い合わせ先
https://info2.sunbridge.com/sf_lineworks

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