ユーザー登録時の購入証明の提示について

2019.07.19 18:03

PR TIMES

ネットギア
ネットギアジャパン合同会社（所在地：東京都中央区、代表：杉田哲也、以下NETGEAR）は、ユーザーサポートをスムーズに提供させていただくために、ユーザー登録時の購入証明のご提示を必須とさせていただくことにいたしました。

2019年7月22日より、ユーザー登録の際に購入証明のご提示も併せてお願いさせていただきます。NETGEARでは、ユーザーサポート（ハードウェア保証およびテクニカルサポート）を提供するにあたり、事前のユーザー登録を必須としております。今後も引き続き、製品購入後30日以内のユーザー登録をお願いいたします。

ユーザー登録を実施いただくことにより、以下の保証内容が有効となります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
・保証開始日の決定
保証開始日は原則的に製造年月の1日となりますが、ユーザー登録により購入日からの起算となります。このため、未登録または購入証明による購入日の確認ができない場合は、保証開始日が製造年月のままとなります。

　・保証期間の延長決定
ハードウェア保証期間は原則的に製造年月の1日より1年間となります。ユーザー登録により、ハードウェア保証期間が製品ごとに規定された期間に設定されます。

　・無償テクニカルサポートの有効化
ユーザー登録をされていない状態では、無償テクニカルサポートは付与されません。ユーザー登録を実施いただくことで、製品ごとに規定された期間の無償テクニカルサポートが有効となります。

上記のようにユーザー登録がない場合は、ハードウェア保証期間は製品の製造日から1年間となります。ユーザー登録が購入日から1年以上経過してから行われた場合は、購入証明書をご提示いただいてもサポートをお断りさせていただきます。

また、これまでは遅くとも製品交換のタイミングにて購入証明のご提示をお願いしておりましたが、2019年7月22日よりユーザー登録時の購入証明の提出を必須とさせていただくことで、その後のハードウェア保証およびテクニカルサポートのご提供をスムーズに行わせていただきます。

購入証明について：https://kb.netgear.com/ja/000060408/

2019年7月21日以前にユーザー登録を実施いただいた製品について購入証明のご提示がされていない場合は、新規お問い合わせの際に購入証明のご提示をお願いいたします。ご提示がない場合は、以降のハードウェア保証およびテクニカルサポートのご提供をお断りさせていただきます。

■参照情報
ユーザー登録＆購入証明アップロードページ：https://www.netgear.jp/register/
購入証明アップロードフォーム： https://www.netgear.jp/support/info/pop.html
製品保証について（ハードウェア保証およびテクニカルサポート保証について）：https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/about-warranty/
ユーザー登録について：https://www.jp.netgear.com/Supportinfo/user-registration/

■NETGEARについて（企業HP: https://jp.netgear.com）
NETGEARは、中小規のネットワーク分野において23年の実績をもち、革新的な製品を提供するグローバルネットワークメーカです。2018年の売上額は約1,164億円(*)を達成し、SMB市場においてNo.1のマーケットシェアを持っております。また、全米のWiFiマーケットでも53％の圧倒的なNo.1シェアを持っています。NETGEAR製品は、個人向けに高性能で信頼性と使いやすいホームネットワーク製品、ストレージやデジタルメディア製品を提供し、企業向けにはITコストを軽減し、運用コストを抑える有線、無線ネットワーク製品およびストレージソリューションを提供しています。また弊社製品は世界の約45,000の小売店と、約39,000社のパートナーを通じて販売されています。
*分社したArlo Technologiesの売上を除いた金額です

■安心の365日年中無休カスタマーサポート
ご購入後のみならず、弊社製品のご購入を検討されている方からの問い合わせにも対応するため、NETGEARでは充実のカスタマーサポートをご用意しています。NETGEARのサポートセンターは365日年中無休対応。受付時間も平日9:00-20:00、土日祝日10:00-18:00と、業界最高水準のサポート体制を整えています。

■”NETGEAR Green”について
NETGEARは、エネルギー効率を高めリソースを削減し、地球環境基準を満たす革新的な新製品の開発に取り組んでおり、NETGEAR Greenロゴを搭載した製品の包括的なベンチマークを設定しています。 NETGEAR Greenは、よりスマートで環境に優しい製品への取り組みとして企業や家庭の省エネルギーと節約に貢献しています。