ネット宅配クリーニング「リネット」プレミアム便、早朝・深夜の集荷エリアを東京23区全域に拡大
株式会社ホワイトプラス
開始から1年でユーザー満足度95％。早朝・深夜1時間きざみでの時間指定が再配達削減に貢献
株式会社ホワイトプラス（本社 東京都品川区、代表取締役社長 井下孝之、以下「当社」）が運営するネット宅配クリーニングサービス「Lenet（以下、リネット）」は、2019年7月16日（火）よりプレミアム便の「朝イチ便・夜イチ便」の集荷エリアを、江戸川区や足立区などを追加した東京23区全域にサービス拡充することをお知らせします。また、プレミアム便ユーザーへのアンケート調査を実施した結果、満足度は95%となりました。
■背景
2018年4月にエリア限定でプレミアム便を開始。今回23区全域対応に拡大へ
「リネット」は、自宅にいたまま出せるネット宅配型のクリーニングサービスです。2009年のサービス開始以来、これまでのクリーニングの常識を覆すサービスをリリースし続けてきました。
2018年4月には宅配型のクリーニングでは初となる、早朝6時から深夜0時までの集配や翌日届けを実現した「プレミアム便」をリリース。開始当初は東京10区のみの対応でしたが、徐々にエリアを拡大し、このたび江戸川区や葛飾区など4区を追加した東京23区全域に対応するはこびとなりました。
「プレミアム便」の早朝・深夜時間帯の集配においては、1時間単位での時間指定が可能であり、ユーザーが集配を待つ時間を最小限に留めることができます。これにより、昨今の宅配サービスにおいて課題とされる「不在配達」や「再配達」の削減に貢献。また、当社が2019年5月に実施したユーザーアンケートによると、95%のお客様がプレミアム便に満足いただいている結果が得られており、リネットのメインユーザーである忙しく働く共働きやDINKS、単身者の方々にとっても非常に満足度の高いサービスであることがわかっています。
当社は今後も「新しい日常をつくる」というビジョンのもと、お客様の「自由な時間」を生み出す利便性の高いサービスを提供してまいります。
■リネットプレミアム便「朝イチ便・夜イチ便」集荷エリア追加地域と時期
・追加エリア：江戸川区、荒川区、足立区、葛飾区
・追加日：2019年7月16日（火）
■プレミアム便を利用したユーザーの満足度
【満足した理由（抜粋）】
・出勤前に用事が済ませられるため、特に朝便はとても便利。（30代女性）
・時間指定が1時間くらいの幅だと子育て世帯は助かります。ずっとは待てません。（40代女性）
・仕事や飲み会の時間に影響なくクリーニングを自宅で回収、集荷してもらえるから。（30代女性）
・仕事を早く切り上げたり、宅配ボックスの空きを心配したりしなくてよかったため。（20代男性）
※大変満足（56.6%）＋まあまあ満足（38.3%）の合計
【調査概要】リネット プレミアム便に関するアンケート
調査日 ： 2019 年5 月17 日（金）～5 月24 日（金）
調査方法 ： インターネット調査
調査対象 ： リネットのプレミアム便を利用したユーザー
調査人数 ： 371 名
■リネット「プレミアム便」について
プレミアム便は、リネットに登録する「プレミアム会員」が利用できる宅配サービスです。
今回のエリア拡大により、「朝イチ便・夜イチ便」「翌日届け」ともに東京23区対応となりました。
1. 朝イチ便・夜イチ便
1時間ごとの時間指定で、集配時間に縛られません。
朝イチ便：6-7時／7-8時／8-9時／9-10時
夜イチ便：21-22時／22-23時／23-24時
2. 翌日届け
お預かりの翌日にお届けする超速配達サービス。
6時～18時までのお預けなら、翌日の21時以降にお届けが可能です。
※1注文あたり300円（税抜）
※「朝イチ便・夜イチ便」「翌日届け」はMagicalMove株式会社の「Scatch!」との連携により提供しています。
■MagicalMove株式会社について
再配達の減少とAI（人工知能）活用による効率的な宅配でドライバー不足の解消を目指し、1時間または2時間幅で時間指定ができる宅配サービス「Scatch!」を提供しています。日中商品の受け取りが困難な単身世帯や共働き世帯が不自由なく商品を受け取れるよう、「Scatch!」は早朝・夜間の時間帯にも対応しています。
https://scatch.jp/
■ネット宅配クリーニング「Lenet（リネット）」について
リネットは、クリーニング店舗に行くことなく Web やアプリで注文から宅配手配まで完結できるネット宅配型のクリーニングサービスです。店舗運営コストをサービスの利便性やクリーニング品質の強化に注力することで、翌日届けや早朝・深夜届けのほか、お洋服の繊維にトリートメントを行う「プレミアム仕上げ」・無料シミ抜きの標準化を実現。2009 年のサービス開始以来、会員数は 35 万人を突破（2019 年 5月時点）し、お洋服のケアパートナーとして、お客様がお気に入りのお洋服をもっと着たくなる「Love More」体験を提供しています。
https://www.lenet.jp/
■株式会社ホワイトプラスについて
「新しい日常をつくる」というビジョンのもと、生活サービスをテクノロジーの力で便利にし、世の中の人々のライフスタイルや日常をより豊かにすることを目指しています。
所在地 ： 東京都品川区西五反田 7-20-9 KDX 西五反田ビル 8F
代表者 ： 代表取締役社長 井下孝之
設立 ： 2009年7月
URL ： https://www.wh-plus.co.jp/
提供サービス：
リネット（衣類のネット宅配クリーニング） https://www.lenet.jp/
ふとんリネット（布団のネット宅配クリーニング） https://www.futonlenet.jp/
くつリネット（靴のネット宅配クリーニング） https://www.kutsulenet.jp/
リネット PREMIUM CLOAK（クリーニング付保管サービス）https://www.lenet-hokan.jp/
生活手帖（ハウスクリーニング比較・予約サイト） https://seikatsubook.jp/
※Lenet およびリネットの名称、ロゴは、日本国およびその他の国における株式会社ホワイトプラスの登録商標または商標です。
※プレスリリースに掲載されている内容、サービス／製品の価格、仕様、お問い合わせ先、その他の情報は、発表時点の情報です。その後予告なしに変更となる場合があります。また、プレスリリースにおける計画、目標などはさまざまなリスクおよび不確実な事実により、実際の結果が予測と異なる場合もあります。あらかじめご了承ください。