柳谷智宣のkintoneマスターへの道 第97回

kintone内の情報をアカウントのない人に見せるのに便利な「kViewer」

サイボウズ社が提供しているウェブサービス「kintone」は、一言で言うなら「簡単に自社の業務に適したシステムを作成できるクラウドサービス」だ。業務アプリを直感的に作成できるほか、社内SNSとしての機能も備えスピーディーに情報共有ができるなど魅力が盛り沢山だ。本連載では、そんなkintoneの導入から基本機能の紹介、そしてアプリの活用法など、ビジネスの現場で役立つ情報を取り上げていく。第97回では、kintone内の情報をアカウントのない人に見せるのに便利な「kViewer」について紹介する。

　kintoneにデータを蓄積していくと、顧客や取引先と共有して活用したくなることが多い。しかし、その相手のkintoneアカウントを用意するのは難しいし、そもそもkintoneアプリに入って欲しくはないだろう。そこで、単にデータをしたいというニーズに応えるのが、「kViewer」（トヨクモ）だ。

　「kViewer」はkintone内にある情報を外部公開できるサービス。もちろん、kintoneアカウントを持っていない人に見せられるので、情報活用の幅が広がる。

　データの見せ方は8パターン用意されており、例えば株主や出資者にリアルタイムの経営指標を見せたり、社員以外の関係者に売上や来場者の情報を開示したり、セミナーの予定をカレンダーで表示したりできる。

　今回は、飲食店の顧客管理に使えるか試してみた。原価BARではkintoneを活用して、顧客の来店管理を記録しようと考えている。来店回数だけでなく、ご利用いただいた料金や購入した商品の情報まで記録しておくと、面白いナレッジが得られるのではないかと考えたのだ。

　来店回数だけでなく、安い店なのに平均支払金額が大きいとか、何年通ってついに100万円を突破したとか、摂取カロリーがわかればそりゃ太るわけだ、などといった気付きが得られると面白い。回数や金額によってランクが上がったり、プレゼントを企画すれば、ゲームのようにレベルアップする楽しみもある。特に、RPG好きや収集癖のある男性には刺さるのではないだろうか。

　データの収集自体はなんとかなる。問題は、顧客にその情報をどうやって開示するのか、ということだ。まさか、毎回スタッフに質問してもらい、kintoneを見ながら回答するというオペレーションを組むわけにはいかない。できれば、kintoneに蓄積した情報を勝手に見てもらいたい。

　そこで、「kViewer」で「Myページビュー」を作成し、表示項目を設定する。レコードごとにユニークなURLが生成されるので、そのURLを顧客に送信すればいい。IDやパスワードでの認証はないが、URLを漏洩させない限り、ユーザーと店側しかアクセスできないのだからセキュリティは確保できる。

　kintone側のアプリが準備できているなら、「kViewer」を開いて、「Myページビュー」を作成。アプリのURLやAPIトークンを入力する。APIトークンはアプリの設定画面から生成できる。

今回はこのような顧客情報が入っているkintoneアプリを利用する

「kViewer」で「Myページビュー」を作成する

アプリのURLとAPIトークンを入力する。kViewerから直接APIトークンのページにアクセスできるのは便利だ

　「kViewer」の設定画面が開いたら「ビューの見た目を編集する」項目を上から設定していこう。まずは、「タイトル」。アプリ名の「顧客管理」という文言がお客さまに見えてはまずいのて、「お客さま情報」とタイトルを変更しておく。

　次に、ロゴやファビコンを企業ロゴなどにしておく。これだけでぐっと「まともな企業」感が出るのだ。ロゴサイズは174×21ピクセル、ファビコンは16×16ピクセルで作成しよう。

　背景色や製品名表示などを設定したら、コンテンツの配置を選択する。kintoneの情報を表示するメインコンテンツ以外に、ヘッダーとサイド、フッターにもコンテンツを表示できる。

タイトルを変更する

ロゴやファビコンを設定する

表示するコンテンツのスタイルを選択する

　「レコード詳細画面」で表示するフィールドを追加する。フィールドはドラッグ＆ドロップで移動できる。最初は1行表示になっているが、「インライン表示」に切り替えれば、フィールドを横に並べて表示できるようになる。「静的フィールドの追加」からは、見出しなどを表示する「ラベル」や空白を表示する「スペース」そして、「罫線」の追加が可能だ。

　「フィールドの設定」を開くと、表示するフィールド名やコンテンツの設定が行える。例えば、「来店回数」を「ご来店回数」にしたり、数値表記に「円」を付けたりできる。

　一通り設定したら、「編集完了して更新」をクリックし、続けて「公開する」をクリックしよう。

kintoneのフィールドや静的フィールドを追加する

レイアウトを整える

「一般設定」タブで表示フィールド名を変更する

「コンテンツデザイン」タブで「単位記号」を追加する

見た目を整えたら、保存し、公開する

　「公開中のビューを見る」をクリックすると、「Myページ」のURLを開ける。大量のレコードがある場合は、「CSVダウンロード」をクリックして、CSVファイルに出力することもできる。

　このURLをそれぞれの顧客に送信し、ブックマークしてもらえば準備は完了。これがその人のアクセス先となる。URLを開くと、設定したレイアウトで、その人のレコード内容が表示される。もちろん、アプリにはアクセスできないし、他の人の情報が表示されるようなこともない。

MyページのURLをコピーする

顧客にURLを伝えてブックマークしてもらう

顧客はいつでも自分の情報を確認できるようになった

もちろん、スマホでも閲覧できる

　店側は何もしなくても、顧客が自分でkintoneの最新情報にアクセスできるのはとても便利。見せたくない情報は表示させなければいいだけなので、セキュリティリスクも低い。

　気になる価格はライトコースで6000円。とりあえずは、このコースでもなんとか運用できることだろう。スマホ用のレイアウトをを作成したり、多言語化できるスタンダードコースは9000円。フォームブリッジやプリントクリエイターといったトヨクモ製品と連動したり、テンプレートや簡易認証などを使うなら月額1万5000円のプレミアムコース。ダッシュボードビューや高度なグラフビューを使いたいなら、最上位のプロフェッショナルコース、月額2万4000円が必要になる。

　もし、kintoneの情報をkintoneユーザー以外に公開したいというニーズがあるなら、「kViewer」を試してみてはいかがだろうか。30日間の無料お試しも用意されているぞ。

■関連サイト

• kintone（サイボウズ）