業務を変えるkintoneユーザー事例 第179回

楽しみながら社員を巻き込み、ユーザーの声をアプリに反映

ワクワクドキドキを大切に　kintone＋Enjoy＝kinjoyこそ導入成功の切り札

　kintone hive sendai 2023の事例登壇、ラストを飾ったのは光成工業の畠山成光氏だ。終始テンションアゲっぱなしで突っ走った畠山氏は、kintone×Enjoyを意味する「kinjoy」を掲げ、IT素人集団が社員をkintoneに巻き込むための活動や活用事例について説明した。

Let's kinjoy！！を決める畠山成光氏（左）とサイボウズ 東北営業グループ 田澤宏尚氏

「こさくんのになんだりあったっちゃ」な4年間

　創業44年を誇る光成工業は岩手県一関市の製造業。社員数は約100名で、主要製品として物流用の台車や産業用の棚を造っている。「鉄製品であれば、だいたいのモノは作ってみせるぜ！」（畠山氏）とのことで、受注の半数以上が新規案件だという。3人のお父さんでもある畠山氏は、プレゼンでも、性格分析でもわかるとおりイケイケ系だ。

　光成工業がkintoneを導入したのは2019年にさかのぼる。導入を経て、同社の年間売上は導入前の30％となる5億円も伸びており、紙の使用量も2万枚減った。残業時間も月70時間くらい減ったという。数字だけでもすごい導入効果だが、「こさくんのに　なんだりあったっちゃ（ここまで来るのにいろいろあったなあ）」というのが正直な感想だという。

正直な感想

　導入前の課題は、情報が共有されないこと。前述した通り、受注の半数以上が新規案件のため、営業からの情報共有がきわめて重要なのだが、「言ったぞ」「聞いてない」といった情報共有の掛け違いが多発しており、現場の雰囲気はいつもギスギスしていたという。

　この課題を解決すべく、フォーマットを定型化したり、ルールを設定したり、人海戦術で情報収集を行なったが、改善は進まなかった。数百万円をかけて、新しいシステムも導入したが、使いづらくて結局浸透しなかった。そこで2019年に導入されたのが、社長が持ってきたkintoneだ。

「全員使うことで全体朝礼で宣言せよ」という社長のお達し

　社長が持ってきたkintone。kintone推進メンバーとして4人が集められ、まずは日報アプリから作ったが、5人に1人しか使ってくれなかった。社長からの緊急招集をくらい、「なぜ使われないか」を聞かれた上、「全員で使うことを全体朝礼で宣言せよ」と厳命された。しかも、呼び出されたのが8月8日だが、全体朝礼が8月10日なので、準備期間は1日しかない。

　かなり絶望的な状況でkintone推進メンバーは吹っ切れた。「やっちゃう？　オレたち楽しいこと好きだっちゃ。社長をビビらしちゃおう」とのことで、開始の儀式とその告知動画を作ることにした。全体朝礼で告知動画を流した2ヶ月後、実際に日報の原本を破くキックオフ儀式を実施し、入力率はキックオフ後、81％にまで上昇したという。

紙の日報がなくなるという告知動画

日報の原本を破く儀式を実施

　調子に乗った推進メンバーは、社員にもっとkintoneを活用してもらうべく、社内イベントとして、kintoneとiPadを用いた謎解きレクリエーションを行なった。具体的には、安全をテーマにしたクイズや暗号を解いてkintoneに入力して、グループ対抗でタイムを競い合った。参加者からの評判も上々で、kintoneに対する社員の関心が高まり、社員からもいろんな声が集まるようになった。

kintoneを用いた謎解きレクリエーション