美容師の仕事は、顧客との円滑なコミュニケーションがもっとも大切だという。金沢市の新興住宅地にある美容室『フィットヘアデザイン』では「FileMaker Pro 11」で作成したデータベースをiPadとiPhoneにインストールした「FileMaker Go」に連動させて接客に活かすツールとして使っているとのこと。今回は店長の寺島裕人さんに、FileMakerを業務へどのように活用しているかを聞いた。
お客様にiPadでヘアカタログを見てもらう
FileMaker Goを用いて低コスト＆短期間で開発
フィットヘアデザイン店長 寺島裕人さん
――iPadとFileMaker Goを使うというアイデアが生まれたきっかけは？
iPadが発売されてすぐ、お客様自身が触って選べるヘアカタログをiPadで実現したいというアイデアが浮かびました。
しかし、iPad向けのソフト開発を委託するのは高額な費用がかかります。「FileMaker Goを使えば、ヘアカタログのデータベースも低コストで実現できますよ」と、開発者の方に教えていただき、それならやってみようということになりました。
――開発はご自身で？
いいえ。FileMaker Goを提案してくれた寿商会に外注しました。金沢に本社がある地元の開発業者なので安心です。おかげでiPad専用のソフトを開発するよりも、ずっと少ない初期投資で導入できました。
――顧客の反応はどうでしたか？
iPadに触ったことがない方が多く、指での操作を楽しんでいただけています。検索すれば次々に髪型の画像が表示されますから、接客もスムーズにできるんです。「楽しい！」と和やかなムードになれば、こちらも余計にいい仕事をしなくちゃ、という気になりますね。
性別や髪の長さを選べば、マッチする髪型が一覧表示される。顧客自身が触れて楽しめるよう、画面上部に選択項目を集めるなど操作面の工夫もなされている
FileMaker Pro 11
価格：3万9900円
対応OS：Windows 7／Vista／XP、Mac OS X 10.5.7／10.6
FileMaker Go for iPhone／FileMaker Go for iPad
価格：2300円（iPhone版）／4600円（iPad版）
対応OS：iOS4.0以降（iPhone版）／iOS3.2以降（iPad版）
