営業支援「Magic Moment Playbook」、「GPT」API連携でオペレーション自動構築を可能に

　株式会社Magic Momentは2023年5月9日、大規模言語モデル「GPT」の API 連携を活用したセールスエンゲージメントプラットフォーム「Magic Moment Playbook」の新機能（β版）を開発。ビジネスシーンでの活用に関して倫理的側面、また法的観点を精査していくとしている。

「Magic Moment Playbook」は、営業チームが効率的に顧客との関係構築を行うためのセールスエンゲージメントプラットフォーム。AIが「今やるべき案件」を自動提案する「Next Best Action」、パーソナライズされたコミュニケーション、煩雑で重要なタスクの自動化、最適な営業プロセスを示す「プレイブックコア機能」などにより、新規顧客獲得、顧客関係の深化をサポートする。

「プレイブックコア機能」では、自社組織の営業オペレーションを定義。活動履歴や顧客との合意情報を構造化した状態で正規化データとして蓄積し、誰もが実行できる営業の形を実装する。

　今回のGPTの API連携活用により、営業オペレーションの自動構築が可能となった。この機能と合わせてデータセットを基盤にした「顧客コミュニケーション内容の構造的整理」や「推奨コミュニケーション内容の提示」を行う機能のβ版を開発。Magic Moment社内で機能検証が完了したという。提供にあたり、今後は倫理的側面や法的観点を考慮し、慎重に検討を進めていくとしている。

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