「GrooMe!(TM)」サービス開始約半年で累計会員数1,000名突破顧客リピート率90％超えの急成長 ～ペットケア業界のDXが加速、飼い主様・トリマー様双方が支持。赤字覚悟の年末キャンペーンも実施～
株式会社PIXIS
トリマーさんが家に来る新しいトリミング体験で、ペットケアの常識が変わる。GrooMe!が仕掛ける「ペットDX革命」。
2025年7月にPoC(概念実証)版をリリースした、株式会社PIXIS(本社:東京都渋谷区、取締役CSO:平井康晴、以下「PIXIS」)が運営する出張トリミングマッチングプラットフォーム「GrooMe!(TM)」は、サービス開始からおよそ半年を迎え、累計会員数1,000名・顧客リピート率90%を突破いたしました。
リリース以降、ペットオーナー様・トリマー様双方からの高い評価を獲得し、サービスが堅調に拡大しております。
■ ペットオーナーサイド：移動・待機ゼロの新常識
コロナ禍以降、ペット飼育世帯は全国で増加し、2025年時点で犬猫合わせて約1,700万頭(ペットフード協会調査)を超えると推定されています。
一方、共働き・高齢化・都市化による「サロンに行けない問題」は深刻化。
- 「大型犬の送迎が難しい」
- 「多頭飼いでサロンに行くのが負担」
- 「介護・育児・仕事と両立できない」
- 「予約が取れず、遠方サロンまで通わざるを得ない」
こうした声が増える中、GrooMe!(TM)は「トリマーが自宅に訪問する」という新しい体験を提供。移動・待機・送迎といった負担をなくし、"愛犬も、ペットオーナー様も笑顔になる" 新しい形を確立し、皆様のおかげで成長し続けております。
■ トリマーサイド：「好きだった仕事」に、もう一度戻れる働き方 ～引退していたプロが、自分らしく復帰できる環境～
トリミング業界は、専門技術を要する職業でありながら、長時間労働・立ち仕事による身体的負担・サロン勤務特有の人間関係など、働き続けることが難しい構造的課題を抱えてきました。実際、出産・育児・介護を機に現場を離れるトリマーは少なくなく、「技術も情熱もあるのに、続けられなかった」という声が業界内に数多く存在します。
GrooMe!(TM)は、こうした"眠れる技術者""好きな職業を断念せざるを得ない"方々に、新しいキャリアの選択肢を提供しています。
【GrooMe!が実現する、新しいトリマーの働き方】
・ 時間的自由度の高いシフト設計ギグワーク的な働き方が可能。週1回・1日2時間～など、ライフスタイルに合わせた稼働ができます。
・ ブランクがあっても復帰しやすい環境
出産・育児・介護などで一度現場を離れていたトリマー様も、スキルを活かして無理なく再スタートできます。
・ サロン勤務に縛られない柔軟性
固定シフトや店舗拘束がなく、自分の都合に合わせて予約を受けられる仕組み。副業・複業としての活用も可能です。
・ 顧客との信頼関係を築きやすい
訪問型だからこそ、ペットオーナー様との距離が近く、リピート指名につながりやすい環境です。
これらは、働き方改革・副業解禁・ギグエコノミーの浸透といった社会トレンドとも合致し、「好きな仕事を、自分らしく続けたい」というトリマーのニーズに応える新しいプラットフォームとして支持を集めています。
【トリマーの声】
「出産を機に退職して5年。GrooMe!なら週2日・午前中だけの稼働ができるので、大好きだった仕事に戻れました」(東京都・女性トリマー/経験10年・育児中)
「サロン勤務時代は体力的にきつくて引退しましたが、自分のペースで予約を受けられるので無理なく復帰できました」
(東京都・女性トリマー/経験7年・元サロン勤務)
「副業として週末だけ稼働していますが、指名が増えて安定収入になってきました」
(東京都・男性トリマー/経験5年・会社員との兼業)
「サロンの労働環境が合わず辞めましたが、GrooMe!で『好きなことで稼げる』を実感しています」
(東京都・女性トリマー/経験3年・フリーランス)
■ 成果ハイライト
会員登録数：1,000名突破(サービス開始以降)
平均顧客満足率：91%(独自アンケート調査)
リピート利用率：89%
対応エリア：東京都23区、神奈川県、埼玉県（一部非対応エリアあり）
これらの数値は、ペットトリミング市場における「移動」「予約」「利便性」という従来の課題に対し、GrooMe!(TM)が確かな解決策を提示していることの証です。
■ カスタマーの声(一部抜粋)
「自宅で愛犬が落ち着いた環境でカットしてもらえて安心でした」(東京都・柴犬飼い主)
「送迎も待ち時間もなく、時間を有効に使えて助かっています」(神奈川県・トイプードル飼い主)
「担当トリマーさんの丁寧な対応とアプリ予約の手軽さに驚きました」(埼玉県・ポメラニアン飼い主)
サービス利用後アンケートでは、
「自宅で施術できる安心感」
「トリマーとの距離の近さ」
「時間の有効活用」などが高い評価を得ました。
■ サービスの背景・成長ドライバー
近年、ペットは「家族の一員」として位置づけられ、ペットケアに求められる品質と利便性は年々高まっています。一方で、共働き世帯や高齢者世帯の増加に伴い、「サロンまでの移動負担」「予約の取りづらさ」「待ち時間の長さ」といった課題が顕在化していました。
同時に、トリマー側でも「技術はあるのに働き続けられない」という構造的課題が存在。ライフステージの変化に応じた柔軟な働き方を求める声が高まっていました。
GrooMe!(TM)は、ペットオーナーとトリマー双方の課題を解決する"マッチングプラットフォーム"として、予約から決済、口コミ管理までを一気通貫で行える仕組みを整備。ペットケアのスマート化=ペットケアDXを推進しています。
MVPフェーズでは東京都23区を中心にサービス検証を実施し、顧客満足度90%以上・リピート利用率9割という高い指標を実現。リアルワールドでのユーザー行動データを基に、今後のスケール戦略を策定しています。
