FastFlow、テンプレート管理を効率化する「スプレッドシート複数シート対応」機能を追加

株式会社MONO BRAIN
製品・サービス毎などシートを分けてFAQ管理が可能に。ナレッジ整理の手間を大幅削減()




株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」において、AIが回答生成の際に参照するテンプレート（FAQ）の管理機能を強化し、一つのスプレッドシートファイルに含まれる複数のシートに対応したことをお知らせします。

「FastFlow」とは：CS業務に特化したAI Copilot
「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型AI Copilotです。
AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。