FastFlow新機能：「テンプレート更新代行機能」でナレッジマネジメントをAIが支援

株式会社MONO BRAIN
AIが対応履歴と既存テンプレートを解析し、更新案を提案。FAQメンテナンスの手間を大幅削減




株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、AIがテンプレート（FAQ）の更新作業を代行・支援する「テンプレート更新代行機能」を追加したことをお知らせします。


「FastFlow」とは：CS業務に特化したAI Copilot
「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型AI Copilotです。
AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。