AI技術で電話業務を完全自動化。新サービス「AIオート架電くん」登場

　AtsumellとTimewitchが共同開発したAI自動架電システム「AIオート架電くん」が、11月1日より提供開始された。

　AIオート架電くんは、営業活動からカスタマーサポートまで幅広い業務に対応する自動架電・応答システムだ。OpenAIの最新技術を活用し、人間のオペレーターのような自然な会話を実現する点が大きな特徴となっている。さらに高度な分析機能を備え、業務改善やマーケティング戦略を支援するという。

　このシステムは、多目的利用を可能とし、コールセンター業務や大規模な世論調査、マーケットリサーチのアンケート、テレマーケティングなど、さまざまな用途に応じた柔軟なカスタマイズが可能という。これにより、業務効率の向上と人手不足の解消が期待されている。

　特に金融機関や不動産業、人材紹介業、通信販売業、マーケティングリサーチ企業、公共サービスなど多岐にわたる業種での活用が見込まれている。企業ごとにカスタマイズ可能で、実績のあるAIシステムを短期間で導入できることから、迅速な対応とコスト削減も実現するとしている。

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