【アンケート調査】よく行く家電量販店は？保証や現金値引きが魅力の「ケーズデンキ」が人気
株式会社ベストアクティ
アウトドアメディア「TACKLE NOTE（https://tacklenote.com/columns/）」を運営する株式会社ベストアクティ（https://tacklenote.com）は、10代から60代までの100人に【よく利用する家電量販店】についてアンケートを行いました。 その結果を回答者の声とともにご報告します。
アンケート調査概要
実施期間：2023年7月
調査対象：10代から60代までの男女
調査方法：ネットリサーチ
回答者数：100人（男性40人、女性60人）
調査結果
アンケートの結果、「ケーズデンキ」と答える人が最も多い結果となりました。
それに続いて2位には「ヤマダデンキ」がランクイン。
それでは、1位から順にそれぞれの回答者のコメントをご紹介していきます。
「ケーズデンキ」を選んだ回答者のコメント
・売り場が広々としており、窮屈に感じない店なので好きです。また商品の保証に関しても充実しているのでいいと思っています。（40代・男性）
・近所の電気屋さんのなかでは一番大きくて品ぞろえが豊富です。値段も手頃な物から高価な物まで、最先端の家電からアナログ家電まで色々揃っています。また会員になるとその場で値引きしてくれるのでお得です。修理や下取り等の相談にも応じてくれるところが良いです。（50代・女性）
・定員の接客がよく親身になって相談に乗ってくれます。また無料の保証期間が長かったり、値引き交渉をしてくれたりと、他家電量販店と比べ全体に質が高い感じがするからです。（40代・男性）
・店員さんが丁寧で親切、これまでの記録もちゃんと把握していてくれているので、違う商品を購入する際も気遣ってくれて安心できる。いつもパスポートがあるので消耗品も割引してくれるし、大物を買う際も最大限お勉強してくださるし、補償もちゃんとついてくるし、言うことなし。（50代・女性）
・店内のディスプレイが見やすくて欲しいものが探せる。特に、新商品の品数が豊富で展示品があるので購入検討しやすいから。（40代・女性）
・家電量販店ではポイント付与のサービスが多いですが、次にいつ利用するかわからないので、現金値引きの家電量販店を利用しています。（60代・男性）
「ヤマダデンキ」を選んだ回答者のコメント
・値下げをしてくれる上に、設置や処分までしっかりと対応してもらえるから。緊急性の高い家電も、次の日には設置してくれたりと助かるから。（30代・女性）
・比較的近所に店舗があり、家電やおもちゃ、お菓子でも幅広く購入でき、ポイントを貯められるので利用します。（30代・女性）
・年始に引っ越しをして家電製品を多数購入しました。家からも近いですし、何より担当してくださった方がメリットだけでなくデメリットも包み隠さず教えてくれたので好印象です。別日に来店した際も覚えてくださっていて丁寧な接客対応で半年以上、家電製品はヤマダデンキさんで購入しています。（20代・女性）
・ポイントカードを持っていてよく貯まることと、子供のおもちゃも売っているからです。（30代・女性）
・家電、PC、家具、食品など多くの品揃えがあり、見て回るだけでも購入の参考になる。ポイントの付与も多くお得感が大きい。（60代・男性）
・ポイントカードを使うのに１つのお店で固定したほうが貯まりやすいと思ったので。割とどの街にもあるし使い勝手がよいから。（30代・女性）
「ヨドバシカメラ」を選んだ回答者のコメント
・アクセスしやすい場所に店舗があるので、よく利用します。また、家電以外の商品も豊富に揃っているので、１度で買い物が済むのが助かります。（30代・女性）
・展示商品が多いので、比較検討しやすい。購入を決めたら店頭価格よりも値引きがある。（50代・女性）
・店舗が大きくて多種多様な商品が取り揃えられていて買いに来たのに売ってなかったということがほとんどない。接客も高水準。（30代・男性）
・通いやすい場所にあることと、ポイントがたまりやすいと感じることが理由です。私が通うところには家電ごとに専門性の高いスタッフの方もいらっしゃるので安心できます。（30代・女性）
・ポイントの制度がシンプルで、オンラインショッピングと連動しているところがよいと感じています。（30代・男性）
・ポイント還元が高く近辺にあるので助かっています。品揃えもよくてセールもよくやっているのでよく行ってます（30代・女性）
「ビックカメラ」を選んだ回答者のコメント
・家から近くてアクセスが便利な事と品揃えが良いのが大きいです。後、ポイントが貯まりやすいと思います。（40代・男性）
・商品の品ぞろえが多くて、ビックカメラオリジナルの商品の品質も高いので選びやすいため。（30代・男性）
・店内が広々としていて、活気があってワクワクします。駅に近い店舗が多くて、何かの用事のついでにも寄ることができて便利だからです。（40代・男性）
・家から近くて一番品揃えの良い店なので利用します。店員さんも親切で程よい距離感を保ってくれているので、ストレスなく店内を周ることができます。（50代・女性）
・近隣にある、昔から行き慣れた大きい家電量販店がビックカメラだということと、ショッピングモール内に併設されているため、駐車券の利用ができるからです。（20代・女性）
・家の近くと学校の近くにあり行きやすいから。また、品揃えも多く、電化製品だけでなく、お酒や日用品も買うことができるため。（20代・男性）
「エディオン」を選んだ回答者のコメント
・引っ越しのときにまとめて家電を購入したので安くしてもらえ、店員さんの対応もとても良かった。引っ越し先の近所にもあり、日用品の品揃えも豊富なのでよく行く。（20代・女性）
・ダイイチの頃から、馴染みのある家電量販店で、自宅近くにあることからエディオンに行く機会が多いです。（60代・男性）
・ポイント還元率が高くてキャンペーンも多いので、様々にお得感があり利用しています。（40代・男性）
・商品の品揃えが充実しており、店員さんの対応も丁寧で気持ちよく買い物ができるから。（30代・男性）
・住んでいた場所から近かった事と、店内も明るく見やすい。店員さんが親切だと思います。（40代・女性）
「ジョーシン」を選んだ回答者のコメント
・ヤマダ電機・エディオンも行きますが、全体的に価格面で一番安心感があるので、ジョーシンを選ぶことが多いです。dポイントが使えるのも良いです。（40代・女性）
・家の近くにあるので昔から家電などを買う時はジョーシンに行っていました！今ではクーポンなどもたくさんありポイントもたくさん付くので良く利用しています。（20代・女性）
・すぐ近所にあり、店員さんたちが親切で説明がわかりやすいので、気楽に相談することができ、よく利用しています。（40代・女性）
「ノジマ」を選んだ回答者のコメント
・自宅に一番近く、品ぞろえが豊富だから。また、店員さんの質が高く、気になることはしっかりと教えてくれるから。（20代・男性）
・家から一番近くにある事と、ノジマの株主になっていて株主優待券で１割引きで購入できるからです。（40代・男性）
・自宅近くに店舗があり、また以前探していた製品に対し丁寧に対応して下さった店員さんがいるためです。（40代・女性）
「ベスト電器」を選んだ回答者のコメント
・家の近くにあり、同じフロアにダイソーもあるので便利。日用品も少しあるのでいい（30代・女性）
「コジマ」を選んだ回答者のコメント
・取り扱い商品数が豊富で店員さんの対応もいつも心地よいので欲しい家電があるとこちらに決めています（30代・女性）
・割引をたくさんしてくれるから。他業者の金額の方が高ければかならず安くしてくるので頻繁に行きます。（20代・女性）
まとめ
よく行く家電量販店について100名にアンケートを行ったところ、「ケーズデンキ」と回答する人が最も多い結果となりました。
コメントを見てみると、「商品の保証が充実している」「あんしんパスポートでの現金値引きがある」といった理由により、ケーズデンキを利用する人が多いようです。
また、2位の「ヤマダデンキ」と答えた人からは、「おもちゃや食品など幅広い商品を購入できる」「ポイントが多く付いてお得」といった声が寄せられました。
利用する家電量販店によって、ポイントカードや現金値引き、保証の内容など、サービスは異なります。
また、家電以外のジャンルを扱う家電量販店が増えたことにより、さまざまな商品を手に入れられるようになったのは大きなメリットといえるでしょう。
■会社概要
社名 ： 株式会社ベストアクティ
所在地 ： 宮城県仙台市宮城野区福室2-8-17 福室マンション314号
代表者 ： 代表取締役 大越浩紀
設立 ： 2022年8月10日
資本金 ： 100万円
事業内容 ： システムエンジニアリング事業、WEBメディア運営事業
URL ： https://tacklenote.com/