【事例公開】スマートキャンプ株式会社がデータ統一クラウド「Srush」を導入～LTV最大化を実現したデータ可視化戦略～
株式会社Srush
すぐに簡単にデータを統一
新世代BIツール、データ統一クラウド「Srush」を提供する株式会社Srush（本社:東京都中央区、代表取締役：樋口 海、以下「Srush」）は、スマートキャンプ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：林 詩音） BALES BPOカンパニーの導入事例を公開したことをお知らせします。
■導入の背景
スマートキャンプ株式会社 BALES BPOカンパニーでは、インサイドセールスの代行、コンサルティング支援を行っています。SaaS企業を中心に300件以上のプロジェクト支援実績を誇り、インサイドセールスの立ち上げや再現性をもった組織、仕組みづくりに注力することで、2017年のサービス提供開始以降、堅調な事業成長を遂げています。
Srush導入前はスプレッドシートで売上管理をしていた同社ですが、プロジェクト数の増加、事業成長に伴って管理すべきデータが増加し、操作上の人的ミスへの懸念からスプレッドシートでの管理に限界を感じ、またSalesforceだけでは、個社ごとに売上の見立てや分析をすることが難しいと課題に感じていました。 お客様満足度をより高めていくため、正確な売上管理からLTVの最大化までを一気通貫で実施するためにSrushを導入いただきました。
■導入後の効果
・事業成長に向けた売上管理、解約分析を容易にするデータの可視化
・メンバーが納得感を持てる、データに基づいた行動および改善施策の増加
・経営陣による中長期戦略の立案をサポートする手軽なデータアクセス
BALES BPOカンパニー経営陣や経営企画が、スプレッドシートを使って分析を行っていた際は、見たいデータを集約するために現場を巻き込む必要があり、現場への負担を考慮すると、依頼のハードルが高かったそう。今は、Srushに見たいデータが整っていることで、経営陣が安心して相談できるようになったという。
■スマートキャンプ株式会社 BALES BPOカンパニー CEO 上田 恭兵様のコメント
顧客のターゲットをより細かく分析できるようになり、仮説の精度は確実に上がりました。営業、マーケティングにおいて、施策の優先順位をつけて試すことができるようになりました。また、プロジェクトを運営する側（MGR）だけでなく、現場のプロフェッショナルなメンバーたちが内省したり改善策を考えたりするなど、戦略に関わるようになったことも大きな変化です。データが誰にとっても身近になったことで、組織全体でPDCAを回せるようになりました。
また分析をするにあたり、出して欲しい数字を依頼しやすくなりました。例えば、各拠点の月間の取引高や契約数、解約数などを出して比較、分析をしたり、担当者別のパフォーマンスを評価したりすることが可能になりました。取引先ごとの単価も出せるようになったことで、各取引先との関係性を見直したり、改善策を検討したりするための材料となるデータが増えました。このように、数字を集約するハードルの高さをテクノロジーによって軽減できていることは、組織として健全な状態だと感じています。
■スマートキャンプ株式会社 BALES BPOカンパニー 経営企画部部長 稲吉 由紀子様のコメント
Srushを導入することで、理想の運用ができるようになりました。数字の正確性が上がったことに加えて、これまで見えなかったデータも可視化できるようになりました。これにより、例えばメンバーとの目標設定の際に根拠を説明しやすくなり、より納得感を得やすくなったことも大きな変化です。これまでも根拠は示していましたが、組織が大きくなるにつれて、同じ方向を目指すための背景説明やデータソースの提示、ロジックの重要性はさらに増しました。
■スマートキャンプ株式会社 BALES BPOカンパニー 経営企画部 中谷 奈津希様のコメント
請求についても、導入前まではスプレッドシートで管理していましたが、マンパワーでやってきたところが大きかったです。Srushの導入は、Salesforceにある情報を整えるきっかけになっただけでなく、請求書発行や支払い状況の管理も正確に、そして効率的に行えるようになりました。ミスをしているのでは？という心理的な負担も激減しました。
＊事例詳細は下記URLをご参照ください。
https://www.srush.co.jp/cases/smartcamp
■「Srush」とは
Srushは従来のBIツールと違い、だれでも簡単にデータの統一が可能となり、すぐに分析に着手できる新世代型のBIツールです。
■無料相談のご案内
データの可視化や分析に関わる無料相談を実施しております。 ぜひお気軽にお問い合わせください。
https://www.srush.co.jp/lp-bi-comparison
■スマートキャンプ株式会社 会社概要
会社名 : スマートキャンプ株式会社
所在地 : 東京都港区三田3-13-16 三田43MTビル13階
代表者 : 林 詩音
設立：2014年6月4日
事業内容：セールス・マーケティング支援事業
URL：https://smartcamp.co.jp/
■株式会社Srush 会社概要
会社名 : 株式会社 Srush（Srush Inc.）
所在地 : 東京都中央区日本橋一丁目4番1号日本橋一丁目
代表者 : 樋口 海
設立：2019年11月21日
事業内容：データ統一クラウド「Srush」の企画・開発・運営・販売
URL： https://www.srush.co.jp/
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社Srush：古谷 智美
E-mail：contact@srush.co.jp