連載：今週の「ざっくり知っておきたいIT業界データ」 第31回

IT市場トレンドやユーザー動向を「3行まとめ」で理解する 5月7日～5月14日分

Kubernetesの本番運用拡大で求められるツール、Excelスキルと残業時間の関係、ほか

　本連載「ざっくり知っておきたいIT業界データ」では、過去1週間に調査会社などから発表されたIT市場予測やユーザー動向などのデータを、それぞれ3行にまとめてお伝えしています。

　今回（2022年5月7日～5月14日分）は、Kubernetesクラスタ運用拡大の実情、国内人材管理市場の成長理由、SDN／ネットワーク仮想化市場推移、バックオフィス業務とExcel、カスタマーサクセスの認知度についてのデータを紹介します。



■[コンテナ]Kubernetesクラスタの数が急増、運用管理が課題に（ヴイエムウェア、5月9日）
・Kubernetesクラスタ（運用中）の数は「51以上」が29％
・Kubernetes導入の要因は62％が「アプリケーションの柔軟性向上」
・運用上最も重要なツールは「データセキュリティ、保護、暗号化」が36％でトップ

　従業員数1000人以上の企業でKubernetesの担当者を対象とした調査。デプロイされているKubernetesクラスタの数は「51以上」が29％で最多、来年度の計画についても48％の回答者が、運用クラスタ数は「50％以上増加予定」だと回答した。Kubernetes導入要因を聞いたところ「アプリケーションの柔軟性向上」（62％）、「クラウド利用率の向上」（59％）などが多く挙がった。運用で最も重要なツールは「データセキュリティ、保護、暗号化」（36％）、「クラスタのライフサイクル管理」（34％）など。クラスタの成長とマルチクラウド利用によってKubernetesの運用が変化しており、「経験や専門知識の欠如が課題になっている」とまとめている。

過去の同調査と比較すると、Kubernetesのクラスタ数は急成長している（出典：ヴイエムウェア）

Kubernetes環境が大規模化した影響で、運用管理ツールが必要とされていることがわかる（出典：ヴイエムウェア）



■[人事]国内人材管理市場は100億円規模を突破、働き方改革が後押し（アイ・ティ・アール、5月12日）
・人材管理の市場規模は2020年度、126億円
・2021年度の見込みは前年度比28.5％増
・2020～2025年度のCAGR（年平均成長率）は17.9％で成長を予測

　国内の人材管理市場規模について調べた調査。2020年度は126億円規模で、2019年度の97億円から増加した。引き続き、2021年度には前年度比28.5％の増加（165億円）を見込み、2030年には300億円規模に達すると予測している。右肩上がりに成長する背景にある要因は、「テレワークの普及」、時短勤務、限定正社員など「新たな雇用形態の発生」、ワークライフバランスの浸透による「勤務スタイルの多様化」、「人材の流動化」など。企業は人材管理の仕組みを導入して、個々の従業員がもつスキルの把握、生産性の向上につなげようとしている。

国内人材管理製品・サービス市場は2025年度、2019年度の3倍を上回る規模になると予想（出典：ITR）



■[仮想化]2021年のSDN市場規模は438億円、クラウドファーストを背景に今後の成長率は“微増モード”に（IDC Japan、5月11日）
・2021年のネットワーク仮想化／自動化市場規模は438億円
・データセンターSDNの2021～26年度CAGR（年平均成長率）は2.8％
・企業LANにおけるSDNの2021～26年度CAGRは3.1％

　SDN（Software-Defined Network）などのネットワーク仮想化／自動化市場（国内）に関する予測。データセンター内のネットワーク仮想化／自動化は、2020年の投資停滞の反動で2021年は8.5％の増加となったが、2022年以降は「緩やかな成長」に転じると予想。SDNは定着しつつあるものの、クラウドファーストによりデータセンターへの投資優先度が下がっていることから、2021～26年のCAGRは2.8％と予想。企業LAN側でも市場が安定化しつつあり、2021年～28年のCAGRは3.1％と予想する。両分野を合計した同期間のCAGRは3％とみる。

国内ネットワーク仮想化／自動化市場（2020～2026年）の売上額と成長率予測（出典：IDC Japan）



■[働き方][DX]バックオフィス業務とExcel、Excelスキルが高いと残業時間が延びる？（すごい改善、5月10日）
・月次の集計作業・レポーティングにかかる時間は平均月26.5時間
・ExcelのSUMIF関数が使える人は残業が多い傾向
・Excelを使うバックオフィス業務トップ3は「請求書・入金管理」「振り込み一覧表」「資金繰り管理」

　20代～50代の男女350人の社会人を対象にした調査「バックオフィス業務とExcel」より。クラウドサービスの導入も増えているが、バックオフィスでは相変わらずExcelが多く使われている。Excelを使う業務としては「請求書の発行・入金管理」（34％）、「振り込み一覧表の作成」（28％）など。月次の集計作業に費やす時間は月平均26.5時間で、「月40時間以上」という回答者も16.9％いた。Excelの代表的な関数（IF、SUM、SUMIFなど）の理解度を5段階に分類して残業時間をみたところ、重要度の高いSUMIF関数が使える人ほど残業時間が多いことがわかった。「スキルの高い人に業務が集中している」可能性を指摘している。

月次集計・レポーティング作業に費やす時間（出典：すごい改善）

SUMIF関数の理解度が高い人（濃い緑）は、まったく知らない人（薄い緑）に比べて残業時間が多い傾向が見られた（出典：すごい改善）



■[経営]「カスタマーサクセス」の認知率が低下、「取り組み推進」と「知らない人」の二極化進む（バーチャレクス・コンサルティング、5月10日）
・「カスタマーサクセス」という言葉を聞いたことがない人は16.6％
・「カスタマーサクセス元年」の2018年から4年経っても、理解している人は2.6％にとどまる
・「カスタマーサクセス」の取り組み、「担当者あり」が微減で「必要性を感じない」が増加

　今年で4回目となる、カスタマーサクセスに関する年次調査。20～65歳の約2万4000人を対象に聞いた。カスタマーサクセスという言葉を「聞いたことがある」は16.6％で、昨年の18％から微減。「カスタマーサクセス元年」と言われた2018年から4年連続で、「聞いたことがない」人が8割を超える結果となった。さらに言葉の意味を理解している人はわずか2.6％となり、過去4年間でも最低の結果だった。勤務先に「カスタマーサクセスに取り組む部署または担当者がある／いるか」をたずねたところ、「ある／いる」は49.1％で昨年より減少、逆に「取り組みの必要性を感じていない」は昨年の15.3％から増えて16.2％になった。

「カスタマーサクセス」を聞いたことがない人は4年連続で8割を超える（出典：バーチャレクス・コンサルティング）

「カスタマーサクセス」を認知している人に取り組み状況を聞いたところ、二極化が進んでいることがわかった（出典：バーチャレクス・コンサルティング）