富士通、ON24 Digital Experience Platformでデジタルエンゲージメントを世界規模に拡大
ON24
10万人を超える出席者をバーチャルで集めたグローバルフラッグシップイベントの成功を受け、データドリブン、デジタルファーストのアプローチを拡大
富士通は、ON24の製品を活用し、これまで対面で開催してきた同社の年次イベント「富士通フォーラム」をグローバルのバーチャルサミット「Fujitsu ActivateNow」へと刷新。同社は、ON24 Digital Experience Platformを活用することでデジタル戦略を強化し、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の10万を超える顧客やパートナー、専門家へリーチを広げ、エンゲージメントを促進しました。同社は現在、データリッチなシステム・オブ・エンゲージメントの中心にON24を据え、世界中の見込み顧客や既存顧客とのつながりを強化すると同時に、社員のトレーニングにも同プラットフォームを活用しています。
米国カリフォルニア州サンフランシスコ、2021年5月25日（日本発表 6月3日）- 日本の大手情報通信テクノロジー企業である富士通株式会社 (以下、富士通。HP: https://www.fujitsu.com/global/) は、ON24 (NYSE：ONTF、日本法人：ON24合同会社。HP: https://www.on24.co.jp/) の製品を活用し、これまで対面で開催してきた同社の年次イベント「富士通フォーラム」をグローバルのバーチャルサミット「Fujitsu ActivateNow」へと刷新しました。同社は、ON24 Digital Experience Platform (https://www.on24.co.jp/platform/) を活用することでデジタル戦略を強化し、北米、ヨーロッパ、アジア太平洋地域の10万を超える顧客やパートナー、専門家へリーチを広げ、エンゲージメントを促進しました。同社は現在、データリッチなSoE（システム・オブ・エンゲージメント）の中心にON24を据え、世界中の見込み顧客や既存顧客とのつながりを強化すると同時に、社員のトレーニングにも同プラットフォームを活用しています。
「ON24のおかげで、単なるビデオストリーミングにとどまらない、魅力的でインタラクティブなデジタルエクスペリエンスを提供するためのグローバルな拡張性とカスタマイズ性を手に入れることができました」と富士通株式会社でグローバルマーケティングリーダーを務める成川 謙次郎氏は述べています。「貴重なオーディエンスデータとインサイトを活用して、マーケティング戦略と営業戦略を強化し、既存顧客や見込み顧客との関係を改善できています。」
同社では、ON24 Webcast Elite (https://www.on24.co.jp/live-webcast-elite/)、ON24 Engagement Hub (https://www.on24.co.jp/always-on-engagement-hub/)、ON24 Target (https://www.on24.co.jp/personalized-target/) を使用して、世界中のオーディエンスのエンゲージメントを促進しています。シミュライブ（擬似ライブ）やオンデマンドのエンゲージメントによって、タイムゾーンの異なるオーディエンスに対し、適切なタイミングで適切なエクスペリエンスを提供できるため、世界中のオーディエンスのブランドエクスペリエンスに一貫性を持たせつつ、パーソナライズしたローカルコンテンツを地域ごとに提供することが可能となっています。
また、質疑応答やグループチャット中のオーディエンスエンゲージメントデータの収集により、既存顧客や見込み顧客の行動やフィードバック、関心を追跡できるほか、オーディエンス側からミーティング依頼や見積もり、デモの依頼が可能であるため、顧客の購入意欲を簡単に把握できます。同社は、この価値あるオーディエンスデータを利用して、カスタマーエクスペリエンスをきめ細かくパーソナライズし、カスタマージャーニーを加速させています。
「富士通をはじめとするテクノロジーリーダーは、デジタルファーストの世界でカスタマーエンゲージメントの見直しを始めています」とON24のCMOであるSteve Dahebは述べています。「富士通は、ON24活用によって魅力あるデジタルエクスペリエンスを提供することで、より深いカスタマーエンゲージメントを実現し、価値あるオーディエンスインサイトを最大限に活用して見込み顧客を購買客に変えています。」
ON24 Digital Experience Platformは、ON24 Webcast Elite、ON24 Engagement Hub、ON24 Target、ON24 Virtual Conference (https://www.on24.co.jp/virtual-conference/)、ON24 Intelligence (https://www.on24.co.jp/intelligence/)、およびON24 Connect (https://www.on24.co.jp/connect/) で構成されています。企業は、深いエンゲージメント、ファーストパーソンデータ、AIベースのパーソナライズを実現するデジタルエクスペリエンスを提供できるだけでなく、オーディエンスのインサイトをマーケティングオートメーションやCRM、コラボレーションシステムとシームレスに統合することができます。
各業界のマーケティングリーダーが魅力的なデジタルエクスペリエンスを創出し、オーディエンスをエンゲージするために、ON24がどのように貢献しているかについては、6月15日に開催するON24のバーチャルイベント「The ON24 Experience 日本エディション」 (https://www.on24.co.jp/the-on24-experience-japan/) にてご確認ください。
ON24について
ON24（オン・トゥエンティーフォー）は、業界をリードするクラウドベースのDigital Experience Platform（デジタルエクスペリエンスプラットフォーム）で、魅力的なエクスペリエンスの創出から拡張、パーソナライズを容易にし、企業の測定可能なビジネス成長の実現を支援しています。現在、世界5大テクノロジー企業のうち3社、世界5大ヘルスケア企業のうち3社、世界5大製造業のうち3社、そして米国トップ金融機関5社のうち4社を含め、世界で2,000を超える企業をサポートし、数百万人の規模で見込み顧客をバイヤーに変えています。インタラクティブなウェビナーやバーチャルイベント、オールウェイズ・オンのマルチメディアエクスペリエンスを通してON24は、AIを活用したSystem of Engagement (SoE)を提供し、企業によるエンゲージメントやコンバージョン、パイプラインの向上や収益成長の加速を可能にしています。ON24のプラットフォームは、月平均400万人、時間にして年間25億分のエンゲージメントをサポートしています。本社をサンフランシスコに置き、北米、ヨーロッパ、欧州、アジア太平洋地域など世界各地にオフィスを構えています。詳細はwww.ON24.co.jp(https://www.on24.co.jp)をご覧ください。
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