【格安スマホに関するアンケート調査】利用者は約25％で増加傾向。非利用者の利用していない理由は、「利用しているもので満足」が５割弱、「格安スマホを詳しく知らない」「通信の安定性や速度に不安」が各２割弱
MyVoice
━━＜＜ TOPICS ＞＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■格安スマホ利用者は約25％、過去調査より増加傾向。「端末+格安SIMカードをセットで購入」が1割強 ■格安スマホ非利用者が利用していない理由は、「現在利用しているもので満足」が5割弱、「格安スマホを詳しく知らない」「通信の安定性や速度に不安」が各2割弱 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
マイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役社長：高井和久）は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。この度、6回目となる『格安スマホ』に関するインターネット調査を2020年3月1日～5日に実施し、10,111件の回答を集めました。調査結果をお知らせします。
【調査結果】 https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=26008
◆格安スマホの利用状況
格安スマホ・格安SIMカード（以下、格安スマホ）を利用している人は約25％、過去調査と比べて増加傾向です。「スマートフォン端末と格安SIMカードをセットで購入」が13.5％となっています。
◆格安スマホの購入場所
格安スマホの購入場所は（複数回答）、「オンラインショップ」が利用者の48.2％、「通信会社の店舗」が29.4％、「家電量販店」が19.6％となっています。端末+格安SIMカードをセットで購入した層では「通信会社の店舗」が高く、「オンラインショップ」が低い傾向です。端末と格安SIMカードを別々に購入した層では「オンラインショップ」が7割となっています。
◆主に利用している格安スマホのサービス
格安スマホ利用者が主に利用しているサービスは、「楽天モバイル」が24.4％、「ワイモバイル」が18.1％、「UQモバイル」「OCNモバイルONE」「マイネオ」が6～8％となっています。
◆格安スマホの利用意向
格安スマホの利用意向者は3割強、10～30代で高く、高年代層で低くなっています。格安スマホ利用者では9割、非利用者では2割弱です。
◆格安スマホのサービス選定時の重視点
格安スマホ利用意向者のサービス選定時の重視点は（複数回答）、「月額利用料金」が87.1％、「通信の安定性」「通信速度の速さ」「データ通信容量」が4～5割となっています。「データ通信容量」「通信速度の速さ」は若年層で高く、「電話番号が引き継げる」「無料Wi‐Fiが利用できる」は男性若年層で低い傾向です。端末+格安SIMカードをセットで購入した層では、「機器や端末の価格」が高くなっています。
◆格安スマホを利用していない理由
格安スマホを利用していない人（7割強）に、利用していない理由を聞いたところ（複数回答）、「現在利用しているもので満足している」が48.8％、「格安スマホを詳しく知らない」「通信の安定性や速度に不安がある」が各2割弱となっています。
──＜＜ 回答者のコメント ＞＞──────────────────────
◆格安スマホについての不安・不満 （全4,340件）
・時間帯によって速度が極端に遅くなること、そのときも契約データ量が消費されることが不満。（男性27歳）
・災害時など、大手キャリアと比較した際の安定性に関して不安があります。（男性38歳）
・格安に限らずスマホ全体のセキュリティーに不安を感じる。（男性46歳）
・サポート体制が悪いとの評判を聞く。初心者なのでトラブルに対応できるかどうか不安。（男性64歳）
・契約の変更などが複雑ではないかと思うと面倒に感じてしまう。（女性35歳）
・安いのはわかるが、値段以外の機能や機種のスペックなどはCMでは分からない。（女性40歳）
・iPhoneもそれ程、型落ちしないのを扱って欲しいです。（女性55歳）
・利用料が、購入時に提示した額と実際とかなり異なる。購入させるために誇大広告だと思う。かなり失望している。（女性71歳）
──＜＜ 調査結果 ＞＞───────────────────────────
＜第6回＞（2020/3） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=26008
＜第5回＞（2019/3） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=24809
＜第4回＞（2018/3） https://myel.myvoice.jp/products/detail.php?product_id=23606
──────────────────────────────────────
＜調査結果に関するお問合せ＞ （MAIL）otoiawase@myvoice.co.jp ／（TEL）03-5217-1911
＜会社概要＞
【会社名】 マイボイスコム株式会社
【代表者】 代表取締役 高井和久
【設 立】 1999年7月
【資本金】 1億6,183万円
【事 業】 インターネット調査、オフライン調査、テキストマイニング、アンケートデータベース
【所在地】 東京都千代田区神田錦町3-17-11 榮葉ビル5階
【企業HP】 https://www.myvoice.co.jp/
＊マイボイスコム株式会社は、インターネット調査を中心に提供している伊藤忠グループのリサーチ会社です。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★マイボイスコムでは「アンケートモニター」を募集しています★
貴方もアンケートに参加しませんか。
（詳細はこちら）https://www.myvoice.co.jp/voice/campaign.html
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━