大谷イビサのIT業界物見遊山 第120回

このままで大丈夫？　中小企業の現場を変えつつあるAIの危うさ

AIの導入で中小企業のプレゼンのレベルは確実に上がっているが……（昨年のkintone hive 広島より）

　中小企業のユーザー事例を取材すると、この1年でAIの利活用がずいぶん加速していることが体感できる。「事例に登場するようなITリテラシのそれなりにある会社」という限定条件なのかもしれないが、IT部門のみならず、経営者や現場のビジネスパーソンが、身近な相談相手としてAIを普段使いするようになっている。

　わかりやすい例が、AIで作成されているプレゼンがすごく増えたという点だ。これまで「ストーリーは面白いんだけど、プレゼンがイマイチで……」というケースは多かったが、AI作成のプレゼンで説得力が増した企業が多い。「手作り感がなくなった」という別の問題はあるとは言え、表現したいアイデアにツールが追いついた感じがする。

　一方で最近危うさを感じるのは、AIで作成されたコードをあまり躊躇なくシステムやWebサイトに取り込んでしまう例だ。外部の業者にわざわざお願いしなくても、AIがシステムにまつわる課題を解決してくれるのは、ユーザーにとっては確かに僥倖。しかし、ChatGPTで作成したコードをほいほい組み込んで、不具合が起こった際に、果たして誰がサポートしてくれるのか？　エンジニア目線では不安しかない。「中小企業のAIリテラシはまだまだ」「AIは現場のアイデアが活きる手段」という前提で、AIの利活用を野放しにしていると、あとで大きなしっぺ返しを食らうのは間違いない。

文：大谷イビサ

ASCII.jpのクラウド・IT担当で、TECH.ASCII.jpの編集長。「インターネットASCII」や「アスキーNT」「NETWORK magazine」などの編集を担当し、2011年から現職。「ITだってエンタテインメント」をキーワードに、楽しく、ユーザー目線に立った情報発信を心がけている。2017年からは「ASCII TeamLeaders」を立ち上げ、SaaSの活用と働き方の理想像を追い続けている。