エレコムは、2025年12月にMMDLaboが運営するMMD研究所によって実施された「2025年Wi-Fiルーターのシェア・満足度調査」において、Wi-Fiルーターのサポート体制に関する満足度でNo.1を獲得したと発表した。
エレコムは、ユーザーが快適にWi-Fiを利用できるようにするため、「HAPPY Wi-Fi LIFE」をスローガンとして掲げる。特に、「誰でもすぐに使えること」「常に安心・安全を最優先すること」「常にスムーズに動作すること」の3点を製品・サービスのポリシーとして強調している。この取り組みがサポート満足度での高得点につながったという。
今回の調査は、2025年12月12日から12月14日まで実施され、有効回答者数は14,351人に達した。さらに、全体で50,000人に対してインターネット調査が行われた。対象は20歳から69歳の男女で、人口構成比に合わせたウエイトバックが実施されている。
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