アスキーのちょこっとニュース 第36回

AIの活用で業務時間は平均16.7％削減　ただし4人に1人だけ

■パーソル総合研究所、生成AIとはたらき方に関する実態調査

　パーソル総合研究所は、全国の就業者を対象に実施した「生成AIとはたらき方に関する実態調査」の結果を発表した。

　本調査では、全国の就業者における生成AIの業務利用人口は約1840万人（32.4％）と推計された。利用は都市部に集中し、東京では4割を超える一方、地方では2割未満の地域もある。

　利用頻度を見ると、週4日以上使用するヘビーユーザーは11.7％にとどまり、週1〜3日の中間層と月数回以下のライト層が中心となっている。

　業種別では情報通信業（61.3％）やIT・開発職（64.5％）が突出して高く、職位別では課長・部長などの管理職で利用が進む一方で、経営層では相対的に低水準であった。

　非利用の理由としては、「必要性を感じない」「使い方がわからない」「業務への適用イメージがない」が共通して上位に挙がり、普及にはツール配布だけでなく活用イメージの提示が重要とされる。

　効率化効果については、生成AIを利用したタスクで平均16.7％の時間削減が確認されたが、業務時間の実際の減少につながったのは利用者の25.4％にとどまる。削減された時間の61.2％は仕事に再投下され、その中心は日常業務であった。

　また、生成AIの活用成熟度が高い層ほど、利用用途の幅や削減効果が大きく、成熟度の低い層との差が顕著に確認された。企業の導入方法も「仕組み化」「手探り運用」「現場任せ」「統制」の4タイプに分かれ、時間削減効果やリスク発生状況に違いが見られるとしている。

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