AI Shiftとストランザ、AI自動電話受付サービス「電話がらくだ」を大幅アップデート

株式会社AI Shift



コールセンター向けAIエージェント「AI Messenger Voicebot」（※1）を提供する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人、以下AI Shift）は、歯科医院向けクラウド型業務管理システム「Apotool & Box for Dentist」（※2）を開発する株式会社ストランザ（本社：東京都港区、代表取締役社長：西島彰一、以下ストランザ）と共同で提供しているAI自動電話受付サービス「電話がらくだ」のアップデート版を、2025年9月11日にリリースしました。
◼︎背景
医療業界では慢性的な人材不足や業務過多が深刻化しており、特に電話対応は依然としてスタッフに大きな負担となっています。こうした状況の中、AIによる自動対応のニーズが高まりを見せています。

AI Shiftとストランザが共同開発した「電話がらくだ」は、AIによる自然な音声対話を活用し、患者からの電話予約・キャンセル対応を自動化するサービスです。2023年の提供開始以降、全国の歯科医院で導入が進み、電話業務の効率化に寄与してきました。今回のアップデートは、さらに精度と利便性を高め、現場の多様なニーズに応えることを目的としています。
◼︎アップデート内容
・高精度な用件特定：患者からの要望や質問をより正確に把握
・情報取得の強化：会話の流れに左右されず必要な情報を確実にヒアリング
・スケジューリング改善：前回の予約履歴を考慮した空き枠の提案が可能に
・音声体験の向上：自然な会話と安心感のある通話品質を実現

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