アーキテクチャ改革を進めてきたSAP、その狙いはAIが働きやすい環境

SAP CEOが「次の大きなマイルストーン」と発言、“Suite as a Service”とは？

Jouleは「どこでも・なんでも」に進化

　今年のSapphireでは、Jouleについても大きな前進があった。キャッチフレーズは「Jouleをどこでも・なんでも」だという。

　まず「どこでも」は、これまでSAPシステムだけで使うことができたJouleを、あらゆるアプリケーションに拡張して「どこでも」使える仕組みを導入した。SAPが2024年に買収したデジタルアダプションプラットフォーム（DAP）のWalkMeの技術を用いており、SAP／非SAPのクラウドアプリケーションにおいて、ユーザーの行動とコンテキストを参照しながら洞察や提案を行う。

　もうひとつの「なんでも」は、AI検索サービスの「Perplexity（パープレキシティ）」との連携を指す。Perplexityとの連携によって、SAPシステム以外のインターネットにある情報も参照／統合して、ユーザーの知りたいことに答える。

　ハーツィク氏は、これらの機能をを通じて、SAPは「ユーザーの生産性を最大30％改善する」と語る。

　「コーディングでは20～30％、営業やサービスでは10～20％の生産性改善が見られるが、これらはタスクレベルでの話。従業員全体に対して生産性を30％改善するためには、（個々のタスクではなく）全てを統合して捉える必要がある」（ハーツィク氏）

　このように、今年のSapphireは、AI時代に向けて準備を整えたSAPの製品アーキテクチャをしっかりと示す場となった。各社がAIエージェントを表に出す中で、データにフォーカスした強化を前面に出した点が印象的だった。

　AI時代に向け、スイートをサービスで提供すると言うSAP、差別化はAI、データ、アプリケーションという3つの要素が相乗効果を生む“フライホイール効果”だ。個々の要素が持続的に加速して、より大きな効果を生んでいく動きを指しており、NVIDIA CEOのジェンスン・フアン氏がAI領域で好んで使う単語でもある。

　「AIを動かすのはデータであり、エンドツーエンドのコンテキストと実行システムも必要。SAPはそれらをすべて提供できる。アプリケーションの幅の広さでは、SAPの右に出るものはない」（アラム氏）

　Sapphireの会期中、CEOのクライン氏と雑談する機会があったが「SAPはBusiness Suiteというコンセプトを信じている」と話した。

　「これまでのモノリシックなシステムではなくモジュラー型。ファイナンス、人事などどこからスタートしても、すべてが統合されているのですぐにリアルタイムのデータでAIを活用できる」（クライン氏）

　5年後、10年後のERPの姿はどうなっていると考えるか。クライン氏にそう尋ねると、次の答えが返ってきた。

　「AIにより自己学習するシステムになる。非効率なポイントがどこにあるのかをERPが理解し、自己最適化することで生産性を改善する。インターフェイスにはJouleがあつらめ、ユーザーはシステムを深く触ることなく、やりたいことができる世界だ」（クライン氏）

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