FastFlow、回答精度を飛躍的に向上させる「独自RAG機能」を実装

株式会社MONO BRAIN
社内ナレッジとの連携を強化し、より専門的で正確なAI回答生成を実現




株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役：加藤真規）は、CS業務特化型AI Copilot「FastFlow」に、独自のRAG（Retrieval-Augmented Generation）機能を実装し、AIによる回答生成精度を大幅に向上させたことをお知らせします。


「FastFlow」とは：CS業務に特化したAI Copilot
「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型AI Copilotです。
AIが社内ナレッジ（テンプレート、応対履歴、マニュアル等）を自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成。オペレーターはAIの回答案を確認・修正するだけで迅速かつ正確な対応が可能となり、回答作成にかかる時間を約46%削減（※導入企業事例）します。